优势思维与高质量决策——问题分析与解决

课程背景：

世上有不用思考就能做对、做好事情的吗？思维能力的训练、思维工具的学习已成为越来越多企业培训的关注重点！

企业经常会发生很多问题，且不同的阶段会出现不同特性的问题，管理很大程度就是合理地解决问题，而解决问题的能力首先来源于我们天天用而不自知的思维力。

企业的软实力就是思维力与分析解决问题的能力！

课程收益：

学会国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧；

帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题；

减少思维困惑，提升您的思维魅力，形成快捷、有效的工作思路。

教学形式：

案例研讨+体验教学+视频解析+情景模拟+工具实操练习

课程时长：

1-2天

课程对象：

各级管理者及员工

课程大纲：

模块一：解决问题的关键与阳光心态

活动导入：你准备好了吗？

解决问题的关键：正确积极的对待问题的态度

阳光心态的力量

积极心态与消极心态的区别

视频：《摆脱恐惧》

什么是问题

解决问题模型

模块二：四种关键思维能力

1、情景分析：从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。 

聚焦问题

工具介绍：金字塔原理

什么是问题？问题的定义。

进一步明确问题

对每一个问题澄清现状 

明确问题的期望是什么——以终为始原则

视频：《管理技巧》

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。 

常见的问题及原因分析的工具

左右脑的分工

右脑原因分析工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……

用右脑去假设问题

小组活动：迷雾定位

用左脑去验证问题

验证原因的工具：数据法、对比法……

澄清问题是什么？ 

选择可比较的对象

逻辑分析，验证可能的原因

实地验证，找到真正的原因 

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。 

确定决策目的是什么

寻找解决方案

方案中的创新突破

四维创新工具

决策标准 

方案的评估

方案的风险分析

做出最终的决策 

小组共创：团队大挑战

4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。 

计划目标是什么？

所有行动步骤及关键环节

每个步骤的潜在问题及原因

风险管理：制定预防性措施和应急性措施

如何对风险进行预警

对行动计划进行完善

制定详细工作计划表——甘特图

模块三：思考复盘

运用工具对实际工作问题进行分析，并提出解决方案，上台展示。