DISC性格分析+精准沟通

培训目标：

复述出不同性格类型的沟通特质；

能够根据老师讲解的方法，设定应对改善计划。

导入：为什么大家不一样？

一、理论篇

1.DISC知多少

1)两个维度有何启示？

2)每种性格如何识别？

3)不同性格如何有效应对？

2.还是管理付出

1)问问自己对同事了解多少

2)职场人靠什么安身立命？

二、应用篇

3.视频分析：每个特质应对之道

D：工作汇报三板斧

1)控制预期效果达

2)选择判断不问答

3)关注当下列清单

4)如何做好绩效辅导面谈？

I：增强影响两关键

1)做职场当中的追求者

2)学会运用语言的力量

3)如何表扬他人？

S：教会别人善待你

1)让自己学会说不

2)善待周围的好人

3)如何结交职场贵人？

C：破除爱钻牛角尖

1)依靠数据，而不依赖数据

2)正向解读他人的动机

3)如何做好跨部门沟通？

4.从西游团队看自我调整

1)四个人物性格识别

2)性格调整的分析

3)团队互补的建议

结论：应用和改善三建议

职业素养及职业道德（3小时）

培训目标：

帮助新员工理解职业素养与职业道德的重要性

培养新员工在工作中展现专业态度和行为

强化新员工的团队合作意识和职业道德标准

导入：你在为谁工作

互动讨论：新员工对职业素养及职业道德的初步理解

明确课程目标和期望成果

一、职业素养概述

1.职业素养定义及其重要性

1)个人形象与品牌建设

2)工作效率与团队协作

3)职业发展与企业文化契合

2.职业素养的表现

1)专业技能

2)沟通能力

3)时间管理

4)情绪管理

5)终身学习意识

3.案例分析：优秀职业素养的典范

4.小组活动：自我评估职业素养

二、职业道德详解

1.职业道德的定义与原则

1)诚信

2)保密

3)忠诚

4)尊重

5)公平

2.通信行业职业道德的特殊要求

1)客户隐私保护

2)信息安全意识

3)竞争合规性

3.案例分析：职业道德失范的后果

4.小组讨论：如何在工作中践行职业道德

三、职业素养与职业道德的融合

1.职业素养与职业道德的关系

2.如何在日常工作中同时提升职业素养和职业道德

3.角色扮演：模拟工作场景，实践职业素养与职业道德

结论：总结与行动计划

结构思考，自信呈现——商务演讲与PPT制作（3小时）

培训目标：

根据老师给出的逻辑架构和即兴表达的黄金公式写出讲稿内容

学会极速制作PPT的简便方法

导入：为什么你上台紧张？

一、商务演讲的逻辑架构

1.金字塔原理

1）明确的观点

2）精确的阐述

3）合适的案例

2.即兴演讲的三个公式

1）时钟公式

2）环球公式

3）三角公式

演练：抽取随机主题做三分钟即兴演讲

二、PPT制作其实很容易

1.思维导图做脉络

1）一个核心

2）三个支点

3）独立与穷尽

2.小块切割做练习

1）开头试讲

2）片段讲解

3）结尾练习

3.逐字写到备注里

1）逐字稿的撰写

2）如何迅速做出PPT

3）望图生意

4.演示不慌心有底

1）人工练习法

2）意念练习法

练习：现场做出一份简要的PPT

结论：心中有纲，上台不慌