《团队协作与跨部门沟通 》

课程优势：

深入浅出，讲师通过现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；

突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”

角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”

学员对象：企业中、高阶主管。

课程时间：1天（6小时）

培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程纲要：

第一单元：跨部门沟通与“团队协作圈”的建立

1.高效的团队协作来自于稳定的“团队协作圈”

2.“客观问题”与“主观问题”

3.如何有效跨越“部门墙”

4.如何有效定义广义的“跨部门沟通”？

5.高协作团队”来自于“信心”与“信任”

6.“团队协作圈”的底层逻辑：“观-为-得”循环

7.稳定的“团队协作圈”需要有效的跨部门沟通

8.有效的跨部门沟通“从心开始”

9.有效的跨部门沟通需要正确的心智模式

10.良好的“团队协作圈“从合作意愿开始

11.有效的跨部门心智模式需要从勇——智——仁的进阶

12.有效的“团队协作圈“从点滴合作行为开始

13.有效的跨部门沟通是一个“二次创造过程”

14.有效的跨部门沟通是一个“输入”与“输出”的过程

案例分享1：团队协作的良性循环

案例分享2：跨部门沟通的心智模式

案例分享3：“跨”的秘诀

第二单元：跨部门沟通的目标进阶与前提

1.有效的跨部门沟通需要循序渐进

2.跨部门沟通的“一致性原则模型”

3.跨部门沟通的四个“递进目标”

4.获得跨部门成功的“跨因子”的两个前提条件

5.如何有效面对外界的干扰因素“两圈”

6.跨部门沟通的前提是“勇”

7.跨部门沟通的动力来源于哪个“动机”层次

8.如何清理“垃圾思维”

9.如何有效区分“事实”与“观点”

10.“一对一的沟通”与“一对多”的沟通

案例分享1：借调员工的问题

案例分享2：识别“垃圾思维”

案例分享3：“勇”的启示

第三单元：跨部门沟通的问题判断与解决

1.互动讨论：最讨厌的沟通

2.跨部门沟通的问题来自于“垂直方向”

3.有效的跨部门沟通是水平沟通

4.水平沟通的真谛就是“自我决定性“

5.如何进行有效的“点穴式“沟通

6.经历逻辑的过程是“体验与引导“

7.如何设计“有力量的语言“

8.引导他人思考的“思考走廊”

9.如何有效地设计和构建“思考走廊”

1.2.3.4.5.6.7.8.案例分享1：协作部门的关系

案例分享2：事实中的逻辑

情景演练：颇具争议的结果

第四单元：有效的跨部门沟通技巧

1.如何有效准确地传递信息

2.沟通需要了解的“情绪钟摆”

3.如何有效地利用“借势”与“造势”

4.如何有效发挥跨部门沟通的影响力

5.如何有效利用SPIN进行部门协作

6.跨部门影响力与强制力的区别是什么

7.跨部门沟通最高的境界就是获得承诺

8.主动承诺是全力以赴工作的前提条件

9.10.11.12.13.14.15.16.案例分享1：有效造势

案例分享2：SPIN转移

案例分享3：三个方案