《美好关系三重奏》

【课程简述】

企业的生命线是员工，而员工的职业化程度与工作状态是影响其工作发展乃至人生规划的根基。同时，员工的职业化程度与企业发展的生命力与战斗力强相关。对于一个员工的职业化塑造来说，其心理状态和关系状态是根本，这不仅是企业战队打造的基石，更是企业决胜江湖的核心竞争力。

绽放的员工方能成就芬芳的企业！

本课程以员工的良好心态及关系塑造为核心，分别从职场素养、职场沟通和职场关系三大模块，生动诠释充盈在我们每个人的生活与工作中的各种关系、冲突及其背后的心理动力，让员工在乐于努力和积极参与中，吸收理念，掌握方法，落地行动。同时，本课程采用了有趣的体验式教学和丰富的互动演练，让参与者在愉快的体验中内观、自省、计划、行动，并积极塑造适应企业发展的职业化素养与职业状态。从而帮助员工在企业中立足，在家庭中和谐，在社会里共进，提升自我幸福程度，打造自身人格优势，突破常见心理障碍，参与推动企业进步发展，进而从中取得更大的生命价值。

【适合对象】企业高管团队、各级员工

【授课形式】现场讲解、思考互动、案例分析、体验活动、小组呈现等。

【课程时间】1天

【课程大纲】

一、职业素养篇

1、职业角色：自我认知

1.1 我是谁？（现场性格测评诊断）

1.2 我的长板与短板？（自我的认知与探索）

2、职业定位

2.1 职场的黄金点位

2.2 老板需要的员工&团队需要的同事&客户需要的服务

3、高品质的沟通从有效聆听开始（聆听的三个层次）

4、高效聆听三步曲

工具：性格与能力测试

互动： 聆听的品质（二人一组）

演练：你听得懂别人在说什么吗？

视频：升职记

练习：职业成长之路

二、职业沟通篇

1、探索自己的沟通模式

1.1 我们是怎么说话的？

1.2 我们是如何表达的？

2、领导、客户、朋友、家人……他们需要什么样的表达？

2.1 职场四向沟通：领导、团队、跨部门、客户

2.2 职场汇报篇：计划与总结，申请与汇报

3、无声表达 & 有声表达

3.1 表达的四种模式

3.2 职业表达的基本训练

4、挑战舒适区：我可以更受欢迎

4.1 职业挑战：职场的成长方向与障碍

4.2 职业突破：走出舒适区，扩大舒适区

4.3 五步规划职场目标

工具：从沟通姿态看自己固有的模式

互动：如何在职场中获得成功的体验

讨论：面对权威的呈现三要素？

视频：表达的艺术与语言的张力

作业：团队关系的优化攻略

三、职场关系与人生

1、关系：我们一生的功课

1.1 关系即世界：职场关系的核心

1.2 社会资本：关系的投资与收益

2、必杀技：如何妥善处理关系危机（人手必备的关系攻略）

2.1 人际关系心理策略

2.2 职场必备关系情商

3、关系的立体空间打造（职场关系、客户关系、社交关系）

4、如何塑造人生中的美好关系（所有的问题都是关系的问题）

互动：被迫VS选择

工具：冲突处理三部曲

案例：如何面对职场挫败

工具：高效工作的三道门

作业：职场达人小计划（使用鱼骨图） 

*结语：当你发光的时候，你走到哪里，都能照亮这个世界！*

备注：培训现场以分组形式摆放桌椅，场地方面有互动的余地即可，音响白板音频线都需要。