《商业银行培训体系构建》

一、课程特色

正处在数字化转型之下的中国银行业，面临的前所未有的压力与挑战，商业银行应突破传统的发展模式，制定符合自身差异化的转型发展战略，积极拥抱变革之浪潮。

学习发展是商业银行发展的根本驱动力，卓越的银行总能把战略地图转化为员工的学习地图，以打造人才培养新干线。银行培训管理者在行内人才培养体系建设与实施中，经常发出感慨，培训发展如何快速响应前端业务需求？如何能推动组织绩效？如何获得行领导的认可？如何将银行战略地图转化为行员的学习地图，助推战略业务实现？

中国银行业的变革转型一路走来，从硬转到软转；从发展战略、经营模式、服务方式、渠道等领域的转型，必将逐步深入至其聚焦核心业务关键岗位的人才培养体系变革转型升级！回归本质，商业银行的竞争本质已重回人才培养体系的差异化战略竞争！

商业银行应聚焦银行转型发展战略，建立上承战略，下联绩效，有机链接核心业务关键岗位一体化人才培养体系，积极助推组织变革，学习发展，绩效改进，产能倍增，支撑银行中长期发展战略落地与实现的新内生驱动引擎！

二、课程收益：

1、重塑培训在商业银行变革转型发展中的战略性支撑地位

2、分享前沿的培训发展趋势与理念

3、了解与掌握银行人才培养体系建设的策略方法

4、了解培训需求的重要性

5、掌握培训需求分析的方法

6、学会制定切实可行年度培训规划

7、掌握敏捷课程设计与开发原理、流程工具及方法

8、掌握培训实施与评估的实战技术

9、掌握年度培训跟踪反馈、追踪转化实战方法

三、培训对象

银行人力资源经理  培训经理、培训管理人员

四、课程时长

3天2晚

五、课程大纲

模块一：培训管理体系建设

1. 培训管理体系的三大层面

2. 培训管理制度九大模块建设

3. 培训管理资源四大模块建设

（1）课程体系建设：学习路径图规划设计

（2）讲师体系建设

（3）实施评估体系建设

（4） 品牌运营体系建设

4. 培训管理运作层面六大模块建设

案例分享：招行、平安银行等培训体系 建设标杆实践

模块二、培训需求分析

1、员工培训需求的五大分类

2. 培训需求分析五步骤

3. 培训需求分析注意要点

4. 培训需求分析的七大方法

5. 培训需求三大层面

（1）个人层面

（2） 职务层面

（3）银行层面

6. 培训需求确认的三大方法

工具演练 ：《培训需求汇总表》《培训需求确认会签表》

7. 部门培训计划制定的七个要点

8. 部门培训计划的主要内容

9. 部门培训计划的制定工具

（1）部门培训计划表单

（2）部门培训计划书

模块三：年度培训计划指导

1. 年度培训计划制订七原则

2. 年度培训计划的制订流程

3. 年度培训计划的五大模块

4. 年度培训计划制订的具体内容

（1）培训目标：认知目标、情感目标、技能目标

（2）培训时间／地点

（3） 培训内容／课程

（4）培训负责人／培训师资

（5）培训对象／形式／培训方法

5、年度培训计划的确定方式  

6、年度培训计划制订的工具 ：

7. 工具演练 ：

《年度培训复盘表》《关键岗位需求挖掘表》《培训资源规划表》《培训项目规划表》

《年度培训计划表》等

模块四：年度课程体系梳理与构建

1、构建岗位任务标准：岗位整体工作任务梳理

（1）提炼岗位工作任务，输出岗位工作任务清单表格

（2）基于岗位任务清单进行任务的归类

（3）依据任务的重要性、复杂性、频率性来确定岗位典型的工作任务

（4）工具与方法：

头脑风暴、团队列名、《岗位任务清单表格》、《典型任务确定的评分表格》

2、梳理岗位最佳实践：岗位关键任务标准分析

（1）分析典型任务的任务目标

（2）梳理典型任务的关键流程

（3）梳理岗位最佳实践

（4）搭建岗位胜任标准

（5）工具与方法：

头脑风暴、团队列名、《岗位任务目标清单》、《岗位最佳实践梳理表单》

3、萃取岗位技术知识：岗位学习内容分析

（1）识别知识的类型：信息、概念、原理/原则、工具/方法/程序

（2）识别概念与原理/原则

（3）生成标准工具

（4）理解工作中的标准工具

4、生成岗位任职资格：岗位初级、中级和高级不同级别的胜任标准

5、搭建综合学习方案：CT、OJT、RS、GC、SR等内容设计

6、生成岗位课程体系清单

7、生成可视化的学习地图

模块五：年度培训课程设计与开发

1. 培训课程开发模型

工具演练：ADDIE 模型实战

2. 培训课开发七步成诗

3. 组建课程开发小组：明晰角色／任务

4. 导入：敏捷化课程开发模型

D1  Define 定义课程开发主题

界定培训主题

 明确培训三类培训目标：知识、 技能与态度目标

小组练习：培训目标设计练习

D2  Design  课程框架结果设计

金字塔课程框架结构设计

内容结构的逻辑性编排

小组练习：课程框架设计练习

教学方法设计

小组练习：课程设计心电图演练

D3  Development  课程包套件开发

讲师演示版PPT设计开发

讲师手册／学员手册／教辅工具 包开发

小组练习：课件包五大套件开发

案例开发

小组练习：培训案例开发练习

训后测试题库开发

小组练习：训后测试题库开发练习 

5. 小组通关演练：现场设计小组课件

模块六 年度培训效果的评估

1. 培训效果评估的四大内容

2. 培训效果评估流程

3. 培训效果评估模型

（1）柯氏四级评估模型

（2）考夫曼五层次评估模型