《岗位职责说明书编制与优化》工作坊

内容大纲

【工作坊背景】

企业内各岗位存在的目的和价值是什么？为了实现岗位价值，它的核心职责是什么？有哪些具体的工作任务？

各岗位对任职人员的资格要求有哪些？需要什么样的教育背景、工作经验、能力、资质证书？

各岗位有哪些方面的权限？对内的上下级关系、对外的沟通联络关系如何？

各岗位的职责履行情况和工作结果如何界定和考核？

各岗位的核心业务模块是什么？

各岗位典型任务有哪些？

……

明确以上问题，通过分析岗位职责说明书，梳理岗位核心业务清单，对于企业的人力规划、招聘选拔、员工发展、绩效考核、薪酬福利、员工关系等意义重大，是各项工作开展的重要输入；然而企业在实际编制岗位说明书时，往往存在职责要求、任职资格、权限、工作关系等描述偏向概念化、比较笼统和模糊等问题，花了很大的力气编制出来的说明书无法达到预期的应用目的，最终只能束之高阁。同时，岗位的核心业务模块是什么以及哪些才是岗位的典型工作任务，对于岗位人员来说通常是模糊不清的。

通过方法论和实操紧密结合的工作坊，能帮助企业高效产出真正符合公司发展要求、支撑部门管理、指导员工职业发展的岗位说明书，岗位核心业务清单以及操作指导手册。

【工作坊对象】

企业中各岗位较为资深的专业人员，岗位业务专家、岗位绩优人员、HRBP

【工作坊收益】

本工作坊紧贴企业实际场景，组织学员即学即做，同时进行辅导反馈和即时优化，形成闭环，最终随堂产出。

1、方法输入。工作坊针对岗位说明书的编制提供针对性的方法论和实用性的编写说明，能帮助学员快速定位现状问题，找到改进点。

2、学以致用+辅导反馈。学员即时运用所学的方法，编制和优化岗位说明书，梳理核心业务清单，编制操作指导手册，同时顾问老师现场一对一辅导反馈，答疑解惑。

3、随堂产出。输入方法、即时实操、辅导反馈、持续优化，形成高效产出的闭环，随堂完成交付。

【教学形式】

20%知识点讲解+50%现场实操+30%辅导反馈

【工作坊时长】

12小时/2天  4-6个关键岗位

【工作坊流程】

一、导入（第1天上午 0.5小时）

案例讨论：岗位说明书是一层不变的吗？

1、岗位职责说明书、业务清单和操作手册编制的目的和意义

2、岗位职责说明书编写常见的弊病

二、岗位基本信息编制

1、岗位基本信息：包括包括岗位名称、所属部门、直接上级、岗位类别、岗位序列、岗位等级等基本信息。

2、岗位基本信息编制示例讲解

3、岗位基本信息编制辅导

三、岗位简介编制

岗位简介：是对本岗位存在的目的和所承担的职责进行简要概述，包括主要承担的职责、岗位目的及重要性等。

1、岗位简介编写格式：岗位名称+核心职责+岗位目标及重要性。

2、岗位简介编写示例讲解

3、岗位简介编写辅导

四、岗位核心职责编制

岗位核心职责：主要是指该岗位通过一系列什么样的活动来实现公司的目标， 并取得什么样的工作成果；其数量一般不超过10项。

1、岗位核心职责编制的基本原则

（1）原则一：独立原则：边界清晰，不交叉重叠

（2）原则二：符合逻辑次序、简明扼要

（3）原则三：清晰具体

（4）原则四：量化测评

（5）原则五：用词准确

2、实操练习

（1）定位问题+第一轮实操：根据讲师输入的方法，梳理本岗位职责说明书中可能存在的问题点和可以改善的地方，针对性进行第一轮修改优化

（2）辅导反馈+第二轮优化：顾问老师对第一轮优化后的成果进行辅导反馈，学员进行第二轮优化

2、岗位核心职责衡量标准的编制

衡量标准：衡量标准是在明确工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。 它是提取岗位层级绩效考核指标的重要基础。重在牵引性，可以定性，也可以定量。

1、衡量标准一般包括：

（1）时间（及时完成率、开发周 期等）

（2）质量（故障率、出错率、一次合格率、客户满意度、有效投诉率、可操作性等）

（3） 成本（投入产出比等）

 （4）数量（增加、减少等）

五、工作权限编制

岗位工作权限：指的是为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。

1、包括（1）决策权、（2） 建议权、（3） 监督权 、（4）审批权、（5）检查权等

六、岗位工作联系的主要部门及机构

七、岗位任职资格与条件

任职资格：又称为最低任职要求。是根据企业的战略要求和不同类别岗位的工作内容，建立起来的员工的行为标准和能力标准，具体包括该岗位完成工作所需要的知识、技能、工作经验、能力与潜在素质要求。通过任职要求的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。

1、岗位素质要求

2、岗位能力要求

3、岗位专业知识

4、岗位教育背景及工作经验

5、岗位培训经历

6、实操练习

（1）定位问题+第一轮实操：根据讲师输入的方法，梳理本岗位任职资格中可能存在的问题点和可以改善的地方，针对性进行第一轮修改优化

（2）辅导反馈+第二轮优化：顾问老师对第一轮优化后的成果进行辅导反馈，学员进行第二轮优化

八、产出呈现

1、成果汇总：《岗位职责说明书》

2、学员分享：每个学员或每组派代表分享本次的收获和成果