组织经验萃取与转化项目说明

员工经验是组织最大的财富，企业最大的浪费是经验的浪费。一方面，关键岗位员工流失、核心岗位专家退休，他们的宝贵经验也将随之流失。另一方面，新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长速度缓慢。同时，部门经验没有汇总，没有标准化，没有工具化，推广传承也有难度。

本项目核心目标就是帮助企业解决组织经验的萃取、转化的核心问题。将组织的隐性知识显性化、工具化、系统化的一种科学有效的方法技能。将组织内部专家的经验进行萃取与传承。

项目收益：

1、学员能够根据萃取的主题绘制出“场景地图”，并识别出关键场景。

2、学员能通过萃取技术，对成功案例进行深度的挖掘，找到关键点，形成步骤式结构化的方法论。

3、学员能够把初步提炼的经验进行整理，整合输出要求形成成一套便于记忆、便于传播的成果。

4、学员课后能够按照萃取的流程步骤萃取他人的经验。

项目特色与技术：

1、工具化：

组织经验萃取的每个步骤都有工具支撑，方便学员学习和迁移。

产出成果尽可能的“傻瓜式”工具化，尽可能的降低成果推广应用的难度

2、微定制式：

本项目基本会分为三段式：项目沟通+工作坊+优化辅导

项目沟通主要是要确定起止点，萃取形式，主题，人员对象，成果形式及交付标准等。工作坊内容将根据项目沟通进行一些针对性的调整。也会根据成果的要求将萃取的技术与课程开发、微课开发、案例开发等进行组合。

3、组合式：

本项目涉及的技术包括了萃取技术、复盘技术、引导技术、结构化思维、流程优化设计技术、教学设计技术、情景化教学技术等。同时，根据项目需要会结合工作坊、调研访谈等进行融合。

工作坊参训人员

企业内训师，HR

企业内部业务专家/标杆员工/技术骨干

工作坊时长

萃取工作坊基本时长2天1晚

根据萃取成果的要求若和课程开发、微课等组合，时长灵活调整

组织经验萃取工作坊大纲

导入：

什么是经验

什么是经验萃取

经验萃取中的两种重要角色

经验萃取的全流程介绍

一、选择：确定方向  （本部分将根据项目前期沟通进行调整）

1、从萃取成果看萃取的起点

萃取成果的画像

萃取成果的三化原则

什么样的主题适合萃取

2、四点式选取萃取主题

卖点：基于业务专家确定萃取主题方向

痛点：基于问题确定萃取主题方向

热点：基于战略或主题式确定萃取主题方向

焦点：基于岗位任务确定萃取主题方向

3、萃取主题的评估

萃取主题评估的四个维度

成果：每个小组确定萃取主题方向

二、聚焦：梳理场景

1、从知识的迁移看场景化

知识的应用是有边界的

经验学习圈

2、场景划分的维度

什么是场景

场景划分常见的五个维度

绘制萃取主题的场景地图

3、撰写场景说明

成果：场景地图，萃取场景清单

三、重现：还原故事

1、为什么要还原故事

这里说的故事是什么

故事对于萃取的价值

2、选取什么样的故事

选取的故事的特点与要去

3、如何还原故事

单线故事用STAR来还原

复杂的故事用关键点去还原

4、引导还原故事的常用问句

成果：成功故事集

四、提取：挖掘要点

1、划步骤

步骤划分的2中方式

步骤划分的4个原则

2、挖细节

那些是需要挖掘的细节

如何识别关键细节

3、找工具

常用工具的类别

不同方法适合的工具

4、识挑战

常见的挑战有哪些

挑战应对的方法与策略

5、定原则

什么是原则

如何提炼原则和指导思想

6、挖掘要点的常用问句

成果：初步知识点

五、呈现：优化结构

1、为什么要结构化

2、结构化的三个步骤

3、常见的五种结构化的方法 

六、输出：转化成果（根据项目沟通，确定输出成果针对性重点讲解）

1、成果的三化要求

2、常用萃取成果说明