系统思维与科学决策

【课题背景】

1、时代背景：人类已经从工业时代进化到数智时代，社会正经历着从VUCA到BANI的复杂冲击，大数据推送机制与信息同温层现象，让个体极其容易落入信息认知偏差陷阱，个体将面临从技能竞争到认知竞争的改变，人类智慧能力的分水岭时代已经来临。

2、政策背景：社会主义经济发展进入新阶段，面对着“百年未有之大变局”，党和政府对于新时期的干部培育与能力发展提出了全新的要求：“面对更加深刻复杂变化的发展环境，必须进一步提高系统思维能力，把一切事物及工作作为系统来认识和把握”。党的二十大报告提出，“必须坚持系统观念”，“前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进”的方法与能力。习近平总书记更是明确指出：要着力提升领导干部把握改革开放的系统性、整体性、协同性的思维能力。

3、管理背景：组织和企业面临着从外部红利到内部红利的转变，从高速发展与高质量发展的转型，在此剧变的环境中，面对着更多复杂及创新的管理任务，管理者目光更易被现实的焦虑牵引，眩惑于生存的表象，很难再保持清醒的洞察。系统思维能力的训练与修炼，被更多关注和重视，这样才能帮助焦虑的现代管理者实现科学决策。发挥中坚力量的精英价值，驱动良性变革的持续发生，促进可持续竞争力成长，在今天于未来都显得尤为必要与重要！

【课程对象】高级领导者、企业经营决策者、中高层管理者及关键梯队储备干部；

【课程时间】12小时（2天），具体可根据组织需求、培训要求及实际资源进行调整；

【课程技术】知识体系化讲授、现场结构化研讨、案例场景化分析、对话交流式点评等；

【课程收益】

1.基于认知模式与系统模型学习，对思考进行全面的反思、梳理与架构；

2.掌握系统思维的方法工具，在重大思维任务中，有意识启动理性思维；

3.认知个人决策层次模型，遵照严谨科学的思维进化路径提升决策水平；

4.学习科学决策的实战原则，指导日常决策行为并形成自我进化之闭环。

【课程大纲】

一、认知基础建构：

1、思维类课题学习的特点与难点：抽象化、主观化、实践性、高能耗；

2、个体技能类别、属性特点与学习价值：岗位能力、人际能力、概念能力；

概念能力的理解与应用案例：普通人如何提高反诈能力与黄金三角思维模型；

3、学习系统思维与科学决策的意义及价值：

典型管理现实交流：为什么高层满脑焦虑、中层满身压力、基层不以为然？

环境/传统经验失效、组织/职能素养要求、工作/无法回避职责、自我/价值实现追求；

4、系统思维与科学决策是未来领导力成长与应用的重要组成部分：

4.1伴随着组织体系的完善，传统管理工作的价值感与成就感降低；

4.2下属对于非权力性影响力的需求倍增：真实感、一致性、认同度、分析与判断力、

决策正确性、长期跟随的信心；

4.3决策力与领导力的客观关系：

魅力/意志力、凝聚力、决断力等与能力/感召力、决策力、远见力等；

5、系统思维与科学决策的主要应用场景：重大决定、战略制定、问题分析与组织管理；

6、学习并实现系统思考与科学决策的四要素：

对抗本能的意识与勇气、追求理性的意愿、理解学习难度、科学训练与长期坚持；

二、系统思维的方法与工具

    1、系统思维与科学决策是人类探索思维能力与追求理性认知的无限挑战：

1.1高度，管理者实现科学决策，是一种无限接近理性的追求；

1.2难度：基础知识的储备、专业技能的支撑、系统学科的认知、复杂思考的能力；

1.3关系：科学决策的前提和基础是能够相对理性（客观）与系统（全面）的思维；

2、在没有认知和学习系统思维之前，我们是如何思考的？

2.1日常思维的习惯与方式：经验式思维、直觉式思维、情绪性思维；

研讨、发布与点评：利用互联网工具进行搜索三类思维方式的定义、属性、特点、优势、劣势、场景、任务适用性等进行梳理与对比分析；

2.2三种常用思维习惯与方式的总结、点评与建议；

2.3系统思维的整体性：融合经验，尊重直觉，认知情绪；

3、系统思维的内在体现与外在表现：整体性/结构性/立体性/动态性/超越性；

3.1内在体现包括但不限于：全面、关联、深度、前瞻与思辨；

全面即完整、详细、周密，反面表现为单一归因、以偏概全、一叶障目等；

关联即关系、练习、迁移，关联能力的高低与应用是造成大部分人学习差异的核心因素；

深度即对事物的理解与体悟的程度，包括触及事物本质以及向更高阶段发展的可能与程度。

前瞻即预见，向前看，关注未来，主动展望。未雨绸缪，整体规划，趋利避害，赢得主动；

思辨即脱离社会实践,通过抽象的思考、推理、论证得出结论的高级思维，属于哲学范畴；

3.2外在表现包括但不限于：更理性、更淡定、更敬畏、有格局、看本质、抓主要矛盾等；

4、系统思维的具象工具及应用影响

对立面：主观化思维、碎片化思维、经验化思维、个体化思维；

支持面：客观化思维、背景化思维、条件化思维、资源化思维、关联性思维、深度化思维、墨菲定律思维、集体思维；

5、系统思维应用于素能发展案例——未来高价值领导者四支柱模型：

对复杂环境的敏锐感知力、对组织体系的系统认知力

对发展战略的高瞻远瞩力、为变革储备的驱动创新力；

6、系统思维应用于员工心力管理案例：

马斯洛需求层次理论的学习理解与应用交流；

罗伯特迪尔茨能力模型的学习理解与应用交流；

传统三大类型的激励与创新心智激励的学习理解与应用交流：

安全感确认、危机感激发、开放度察觉、耐挫力意识、延时满足、认知水平与心智模式成长；

7、系统思维应用于组织创新管理工具：

管理者在创新管理中的动作：引导、激发、驱动、干预、激励、保持；

创新意识、创新意愿、创新导向、创新能力、创新落点、创新成果、创新机制、创新文化；

三、科学决策的认知逻辑与方法工具

1、区分决策与决定：程度不同，风险不同，投入不同，原则不同；

2、意识到并理解决策背后的先天因素与后天能力：

2.1性格特点与决策风格：脑/心/腹与进攻型、防守型、平衡型；

2.2决策风格本身无所谓好坏，但需要理性面对其客观属性、优劣势以及科学匹配任务；

2.3后天能力受制于以下因素：思维天赋、理性意识、训练机会、工具学习及其他等；

3、个体决策水平与层次分析模型：

3.1下限：信息资源与认知水平（知识结构、信息来源、认知维度）；

3.2中位：理性逻辑与思维能力（经验合理性、直觉准确性、前瞻思维性）；

3.3上限：特质、目标、性格与情绪（决策风格、性格优劣势、心智水平）；

3.4下限靠储备积累，中位靠刻意练习，上线靠持续修为；

4、领导者在超出经验范围时的科学决策：冷静思考与逻辑推理；

5、支撑系统思维与实现科学决策的五大原则：

5.1信息准全即客观，准确且全面，借助思维工具超越主观立场；

现代人实现信息准全的行动建议：调研全面，渠道多元，打破推荐算法，突破同温层；

5.2科学可行即通过结构式思考对全维度要素进行正反面推演论证；

现代组织决策科学可行的要素建议：资源、条件、机会、制约、目标、路径；

5.3认知进化即基于高维度的兼容能力实现对世界理性的接纳与全面的理解；

认知的四大层次工具与戴维·温伯格教授的情境主义五步逻辑工作法提升认知水平；

5.4前瞻思维即习惯于对未来进行主动思考与推演探索；

前瞻思维的闭环工作模型：建模+推演+验证+迭代；

如何提升前瞻准确性：综合经验的建构、规律逻辑的探究、专业领域的应用、常态开放的交流等；

5.5扬长避短即有所为有所不为，做自己擅长且有把握的事；

如何在管理工作中实现扬长避短：知己所长知己所短，关键时刻勇于参考专业和求助强者；

案例探讨：技术型思维、业务型思维与管理型思维的优势与制约；

四、应用系统思维与科学决策的实战建议：

1、接受、分析并理解管理者的障碍与制约：

案例分析：柯达的失败、中国移动的业务机遇错失等分享与交流；

2、日常管理工作中的系统思维与科学决策行动建议：

2.1不要急于进入思考和分析，而是应梳理和明确目标；

2.2在全局观中抓主要矛盾，以提高效能降低成本；

2.3明确优势资源与限制条件，达成当下“合理可行”；

2.4当涉及到他人时，必须充分考虑利益相关者；

2.5在即将进行最终的决策时，不建议征询过多人的意见；

3、开放性与冲突性的决策思考：职责与价值、能力与专业、权力与边界、民主与集中等；

五、课程重点回顾与现场交流答疑，可根据客户需求布置相关课后作业或提供课后测试题目。