从“中间”到“中坚”——C-MTP中层干部核心管理才能发展

C-MTP(ChinaManagementTrainingProgram)

【培训目标】

1.使学员明晰现代企业管理者的关键管理责任与技能要求。

2.掌握有效沟通、激励技术，部门经理、生产主管更具领导力，部门、班组更具战斗力。

3.掌握问题分析与解决的思路和工具，提升执行力，成为高效能的管理者。

4.促进各部门、车间、班组之间的沟通与协同。

【课程特色】

1.实用：强调方法论而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密关联；

2.有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；

3.实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导；

4.理念：修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。

【课程形式】讲授、案例分析、小组讨论、视频、小组学习竞赛

【课时】12课时/2天

内容 课时 内容 课时

第一节管理基础 2小时 第三节激励技术 2小时

第二节沟通协调 4小时 第四节问题分析与解决 4小时

备注：可根据需求，进行模块组合或增加其他定制模块。

【课程理论模型】

管理者胜任能力模型、管理者身份盘点图

序曲、热身

1、相见欢2、团队组建3、课程目标

第一部分、自我管理篇：从技术骨干、业务能手到管理者

第一节、管理基础：重塑认知，精准定位

一、管理的定义

1.三个鹦鹉的启示

2.管理内涵

3.PDCA循环

4.绩效金字塔

二、领导的内涵

1.VUCK时代来临

2.90后逐步成为企业的重要力量

3.领导的本质

4.领导魅力的塑造

5.案例：三个部门经理的表现点评

三、角色定位：明确做什么，为什么

1.主管存在的价值

2.部门主管四心：进取心、放心、齐心、关心

3.管理的两难现象：严格管理VS亲情管理

4.案例：主管李健犯了哪些错误？

【本节工具】PDCA、目标管理四原则、八爪鱼图、影响力公式、身份雷达图

第二部分、团队领导力篇：管好团队带好人

第二节、沟通协调：用心沟通，合作共赢

体验式活动：小蜜蜂

一、沟通的内涵与挑战

1.3个70%：沟通比我们想象的重要

2.沟通的定义

3.案例：大旺回家休假

4.沟通阻力之三轮模型

二、职场三维沟通

1.向上沟通要有胆

1)站在上司的立场

2)五分钟法则

3)让上司多做选择题

4)选择合适的时机

2.向下沟通要有心

1)与新生代沟通手段的更新

2)建立关系和信任的五大方法

3)表扬与批评的艺术

3.平行沟通要有肺

1)体验活动：扳手腕

2)协同的明言

3)案例：云龙化解与大旺的冲突

三、同理心沟通宝典

1.用别人喜欢的方式对待他

2.先处理心情，再处理事情

3.多媒介运用，建立同理心

4.要双向沟通，并反馈确认

视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段）

【本节工具】深度沟通冰山图、乔哈里窗、沟通四媒介、向上沟通四原则、阳台法则、赞美13招、汉堡包批评法、BID反馈法、四级信任、同理心宝典等

第三节、激励技术：启动按钮，点亮团队

活动：问候三步曲

案例：黄晓明的假该批准吗？

一、激励的定义

二、马斯洛层次需求论、双因素理论

1.激励建立信任和关怀

2.让员工骄傲的工作着

3.让员工感受到你的人情味

4.有目标和梦想的团队才是有希望的团队

5.让员工自动自发

6.做领导不可以“心太软”

三、激励的四大方法

1.奖励奖励

2.威胁激励

3.物质激励

4.精神激励

四、激励的六大原则

公平性及时性适度性针对性适度性多样性

五、精神激励的“天龙八部”

1.目标激励

2.示范激励

3.尊重激励

4.参与激励

5.荣誉激励

6.关心激励

7.竞争激励

8.成就激励

视频：许三多的转会仪式

案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工

【本节工具】激励四组合、激励六原则、精神激励“天龙八部”、大声表扬小声批评等

第三部分、关注目标，更有价值的工作——工作效能提升篇

第四节、问题分析与解决：系统思维，掌握工具

一、情境分析：弄清事实，定义问题

小组讨论：本部门遇到的挑战和问题？（列举3个）

1.问题的定义

2.问题的分类

3.问题的SMAERT化

4.4W2H的运用

5.选题的六个标准

练习：选1个问题，把它SMART化

二、原因分析：分析原因，聚焦要因

1.搜集观点：头脑风暴法

2.原因结构化：逻辑树

3.原因结构化：鱼骨图

4.根本原因的验证方法

5.根因分析：5WHY法

练习：结合以上工具和本组选题

三、决策制订：集体决策，提升概率

1.做决定之“力场分析法”

2.头脑风暴升级版：团队列名法

3.决策平衡单

4.收益-难度矩阵

练习：结合以上工具和本组选题

四、计划分析：落实方案，自我完善

1.甘特图

2.行动计划表模板

3.主动性计划的四类措施

4.计划的追踪

5.质疑和反思的主要环节

练习：结合以上工具和本组选题

五、执行改善：总结反思，持续改善

活动：宾果图

1.执行的12字箴言

2.经理人的六会

3.阶段性的评估和改善

4.评估总结的撰写

5.小组的庆祝

【本节工具】4W2H、SAT法则、头脑风暴、团队列名、鱼骨图、收益难度矩阵、执行飞机模型、决策平衡单、行动计划表、立场分析法等

总结

思考：管理干部的角色“回归”

课程回顾学员分享职业生涯明言个人行动计划

（以上安排谨供参考，可根据实际需要调整）