读心选才 用心留才——运用心理学打造高效团队

【课程背景】

根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误聘用一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用并留存到匹配用人需求的员工，会为企业带来可观的经济效益，即达到现有生产力水平的6%到20%。

对企业而言，人员甄选和留存的成功与否是企业经营的关键。而现如今，大多数求职者有着盲目性、跟风性、迷茫性、浮躁性等特点，企业管理者要辨析清楚每一位候选人进入企业的内在动机。在这个信息爆炸的时代，运用心理学的技术减少人才甄选误差、实现精准面试，激发和唤醒人才的内在工作动力，有效的激励和留用人才，是企业管理工作的重中之重。

【课程收益】

通过课程讲解训练，使学员掌握读心选才的面试技术，从经验面试到精准面试；

提升管理者的面试识人技术，解决识人标准不清、选人面试表现和入职后表现不一，到岗后人才流失严重等问题；

提升管理者激发人才内在工作动力，留用人才的管理艺术，变救火式管理者为教练式管理者。

【课程特色】

课程由20年以上企业管理背景，10年以上高级面试官经验、11年心理学学习历程的讲师授课。课程内容结合企业现状和特点，侧重新生代员工的甄选和留用展开设计；

不同于管理技能类的培训形式，更拒绝理论化、教条式、“鸡汤式”的理论灌输。课程从心理学的理念和方法出发，关注学员由内而外的自我觉察，激发每个人与生俱足向上向好的资源；

全程采用理论讲授、案例分析、方法演练和辅导等教学方式，强调易用性、实用性、落地性，让学员在原有管理基础之上快速的理解课程并做出行为改进和提升。 

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业中的各级管理者

【课程大纲】

第一讲  管理者的自我认知

1.高效团队的三要素

1)管理者与自己的关系

2)管理者与他人的关系

3)管理者与组织目的和目标的关系

2.管理者与自己的关系和谐

1)自我认知-管理风格解析

（1）展望型领导力的特质

（2）培养型领导力的特质

（3）指导型领导力的特质

（4）包融型领导力的特质

2)内心和谐-管理自我能量

（1）每种风格“各美其美”

（2）悦己修圆四象限话术

（3）平衡和提升自我能量的8个维度

3)角色转变-变管理为领导

（1）新生代员工的特质

（2）拒绝做救火式的管理者

（3）做教练式的领导者

心理测评：4D领导力风格

小组演练：四象限话术练习

第二讲  读心选才-管理者的识人技术

1.面试的核心理念

1)面试的涵义

2)面试的根本目的-看人才的可用性综合判断

（1）选才：用完整标准择优

（2）选才：用关键标准淘汰

（3）如何区分完整标准和关键标准

3)从用人的角度识人-让可选的人越来越多，而不是越来越少

（1）依据用人需求识别人才的可用性

（2）依据人才差距识别人才的可变化性

（3）依据管理水平识别人才的使用性

（4）依据市场人才的数量和质量综合判断

2.面试前的准备

1)回顾职位说明书，回归用人需求

2)从简历中辨识候选人

3)面试时间和场地的准备

4)面试官避免的心理误区

3.面试实施的五阶段法则

1)关系建立阶段

2)导入阶段

3)核心阶段：望、问、闻、切

（1）望：候选人身体语言的解读

（2）问：各种提问方式解析

（3）闻：从五感系统识别候选人的内在心理

（4）切：如何有效切中问题要害

4)收尾结束阶段：流程与步骤

5)回顾评估阶段

视频观摩：实景面试录像分析

案例分析：中国女排比赛的排兵布阵得出的选人启发

第三讲  用心留才—激发员工的内在动力

1.从心理学视角看高效工作

1)由人到工作任务

2)由自己到他人

3)由内在心理到外在行为

2.马斯洛需求层次理论

1)生理诉需求

2)安全与安定的需求

3)归属与爱的需求

4)自尊与尊重的需求

5)自我实现的需求

3.激发员工的内在工作动力

1)身体-生存／安全的需要：必须做

2)头脑-学习／成长的需要：应该做

3)情感-认可／信任的需要：愿意做

4)精神-价值／意义的需要：渴望做

4.运用逻辑层次处理管理工作的卡点

1)愿景-开启视觉脑激发感观成功体验

2)身份-假如成功后会成什么样的人

3)价值观-假如成功后对你意味着什么

4)能力-已经拥有的能力和需要发展的能力

5)行为-接下来的行动计划

6)环境-何时何地开始

案例分析：运用逻辑层次处理员工遇到的工作问题

培训结束：课程回顾 & 问题答疑