金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧修炼

【课程学员】：各部门主管、经理、总监、总经理及HR管理人员

【授课时间】：1天（6小时）

【授课方式】：综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！

【课程背景】

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：

误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，直线部门只是配合，其它都不关我的事了！

误区二：管理者识人技巧缺乏，选人主要凭感觉！反正选错了人，告诉HR去处理就好了！

误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！…

没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！（组织侏儒症或人才高消费）

本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，组织超过1000场管理人员面试选拔，以及多年HR实战课程授课实践，逐渐优化和提练出《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的选拔工具方法，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！

【课程大纲】

第一章:  合适的人到底长啥样？ -- 岗位胜任模型构建

1.人才选聘的真正标准是什么

2.胜任素质如何用于招聘甄选

胜任素质在招聘中的应用 - 冰山模型（销售人员的胜任素质分析）

3.岗位胜任力系统构建（动力系统、个人品行、个性特征、认知能力、人际能力、管理能力）

4.企业常见岗位的胜任力模型构建

小组演练：人才画像的实际运用

5.新生代员工特质解析（90后、95后）

第二章:  识人有术 – BEI行为面试技术

一、BEI的含义及目的

1、情景面试与行为面试的区别

2、行为面试的设计原理与价值

二、BEI的组织

1、BEI的组织形式

2、BEI的人员构成及要求

3、BEI的准备工作

三、BEI的操作流程

1、访谈开始阶段——自我介绍和解释

2、梳理职位职责及挑战

3、深入挖掘被访谈者的行为事件

4、梳理职位能力需求

5、梳理职位任职资格

四、BEI使用的注意事项

1、避免被访者进入理论化或泛泛的陈述中

2、避免问题转向绝对化和抽象化

3、避免使用现在式和未来式的问法

4、避免使用假设性问题

5、避免问一般性的问题

6、避免使用引导型问题或直接跳向事件结论

7、不揣测和诱导被访谈者说的内容，避免探究那些会限制被访谈者思路的领域

五、BEI实际操作的技巧

1、如何选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题）；

2、如何确保问题问准问实（案例）

3、如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展 

4、如何正确发挥目光、点头的作用

5、如何进行必要的声东击西

6、面试的技巧：如何区别真实与慌言

7、如何做完整的面试记录 

8、面试结果评价：面试结果的统计处理（案例）

9、面试过程中考官常见误区与避免方法 

六、 BEI行为访谈面试技术演练

1、行为面试出题演练

2、行为面试实操演练

3、讲师现场辅导点评

第三章：心理测验工具的选择与使用

一、正式录用前要关注的问题（提升面试官的思维广度和深度）

招聘过程中要注意哪些匹配？

1.个人价值观与企业文化匹配；

2.个性特质与岗位要求匹配；

3.知识、经验与岗位要求匹配。

常用心理测验工具使用分析

1、卡特尔16PF

2、房树人

3、个人价值观与企业文化匹配测评

课堂演练：卡特尔16PF人格测试