创新思维与创新管理

（提升创造性思维能力，建立问题解决高效模式以改进绩效）

以受训企业经营管理中出现的问题为案例，通过培训解决实际问题

提供一整套系统的、科学的、容易掌握的创新思维与创新管理工具

让每一位受训学员具备高水平的创新思考力，为企业创造更大价值

【课程背景】

今天，是一个不创新就会失败，不创新就会落后的时代，所有国家、企业、个人，没有创新能力就意味着将要被淘汰。在这个急剧变革的信息化时代，创新思维已经渐渐成为社会的主流思维方式，创新不再是少数天才的专利，它是每一个企业员工必须掌握的专业技能，是决定组织生死存亡的核心竞争力。

因为创新思维能够突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，所以对于企业管理者和骨干员工而言，面对企业面临着快速增长、行业竞争、体制改组、客户需求变化等层出不穷的问题，都要能够从这些复杂问题中找到关键点、发现问题根源并有创造性地予以解决。

那么，怎样才能够在最短的时间内提高管理者创新思维与问题解决的能力，掌握解决问题、提升绩效的系统方法，降低管理风险和决策失误，从根本上改善团队绩效？怎样才能让每一位员工都能够在工作中创造性地解决问题、提高工作效能，让企业的效率更快、利润率更高、竞争力更强，推动企业更好地发展？怎样才能够做好企业内部创新管理工作，构建组织长效创新管理机制、建设鼓励创新的企业文化？

这就需要专业的“创新思维与创新管理”学习。

本课程撷取了麦肯锡问题解决法、丰田思考法、KT法、8D法、行动学习、绩效改进等多种问题解决技术的精华，以及非常适用于企业内部创新的系列思维方法和工具，并结合蒋鸣泉老师自身多年管理实践和数百场问题解决课程复盘，形成了一套能够快速帮助管理者高效思考分析和创造性解决问题的系统方法论。

课程旨在通过一系列的实战训练使学员能迅速而准确地选择创新课题,并有效地进行提出创造性解决问题的对策,从而帮助学员改变习惯性思维定式，激发大脑创新意识，突破思维创新的围墙，建立起持久合理的问题解决思维模式，以能够创造性地解决实际问题，提高工作绩效。

【课程收益】

本课程是针对企业管理者和骨干员工的一门实用技能培训课程，以创新思维解决实际工作问题为主线，通过有针对性的实战练习，提高学员高效分析和创造性解决问题的能力，帮助学员在工作中有效解决问题、提高工作效能、推动企业绩效持续提升。

1.帮助学员培养创新意识，掌握创新思维的核心理念，养成创新工作的习惯、拓宽工作中创造性解决问题的思路

2.帮助学员从本企业运营、销售、管理、生产、技术等问题中选出合适的创新课题进行研讨，拿出可行的解决方案

3.帮助学员掌握创新思维的系列方法和工具，学会运用创新思维解决工作问题，提高创造性解决实际问题的能力

4.统一认识，能够运用创新管理的方法在团体中践行创新理念，提高团队创新水平，促进企业整体创新能力的提升

【课程特色】

1.使用学员提供的企业实际问题进行现场分析与解决，令学员可以得到最直接收益

2.“实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果

3.采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，充分调动学员的学习积极性

4.工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训后即能学以致用解决实际问题

【课程对象】

企业中基层管理者及后备人才、骨干员工

项目总监、各级项目经理及项目小组成员

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程人数】

30-50人

【课程中提供的方法和工具】

工具1：思维导图

工具2：头脑风暴

工具3：创新机会矩阵

工具4：4M1E模型

工具5：5W2H模型

工具6：麦肯锡7S模型

工具7：创造力三要素模型

工具8：目标设定3T法则

工具9：吉尔伯特模型

工具10：罗思韦尔4W模型

工具11：MECE

工具12：逆向思考法

工具13：发散思考法

工具14：团队共创法

工具15：组合思考法

工具16：奔驰法检核表法

工具17：奥斯本检核表法

工具18：措施优选矩阵法

  【课程大纲】

第一部分：明确创新理念——打破思维局限，树立创新意识

面对问题时，为什么有些人能够轻松解决，而有些人却始终不得其法，主要原因之一是缺乏创造性解决问题的方法。我们要认识到创新思维的重要性，打破思维局限，树立创新意识，掌握创造性解决问题的主要步骤，并将这些内容与工作中实际问题的解决经验相联系，以改善和转变固化的经验型思维定势。

1、打破思维局限才能创新

创新的前提——打破思维局限

五种常见思维局限类型

经验型

权威型

从众型

书本型

自我中心型

2、创造性解决问题的步骤

确定方向：选择创新课题，明确创新目标

聚焦关键：构建创新框架，聚焦关键突破

生成创意：掌握创新工具，快速生成创意

行动方案：产生创新方案，制订行动计划

【综合练习】阅读给定材料，小组讨论解决该问题的创造性策略

【成果落地】打破固有思维局限，树立不断创新的意识，掌握创造性解决问题的主要步骤，并将这些内容与工作中僵化的旧有处理习惯相联系，以改善和转变不良的经验型思维定势。

第二部分：确定创新方向——选择创新课题，明确创新目标

创新主要用于解决企业的实际问题，但企业的各种问题并非都适用于创新思维来解决，所以我们要找到真正有价值的创新切入口，选择合适的问题作为创新突破的关键，不要“为了创新而创新”，避免因为抓不住主要问题和工作重点而浪费了创新的时间和精力。

1、选择创新课题

明确需求

盘点资源

判断级别

练习：确定创新课题

2、设定课题目标

课题目标的价值取向

目标设定的3T法则

练习：课题目标设定

【综合练习】小组讨论工作中实际需要创造性解决的问题并设定目标

【成果落地】掌握确定创新课题的方法，把握正确的方向和目标，能够选择有价值的创新课题并基于3T法则设定目标，以提高工作中创造性解决问题的效率。

第三部分：聚焦创新关键——构建创新框架，聚焦关键突破

创造性解决问题需要先对问题进行“拆解”，也就是用清晰、全面的思考框架把整个问题拆解成若干部分，这样才能够快速理清创新思路，并从中找到关键突破点，为后续生成大量创意奠定坚实的基础。

1、构建创新框架

麦肯锡MECE法则

相互独立不重叠

完全穷尽无遗漏

构建创新框架方法

框架 / 模型拆解法

模块 / 功能拆解法

流程 / 触点拆解法

2、聚焦创新突破

比较分析法

亮点选择法

3、练习：课题拆解

【综合练习】小组根据前面所选择的重点创新问题，对其进行拆解后找到关键突破点

【成果落地】掌握运用结构化分析拆解问题的方法，结合麦肯锡MECE法则，面对复杂问题时能够快速构建出清晰、全面的思考框架，并从中发掘创新突破的关键。

第四部分：提出创新设想——快速生成创意，设计创新方案

好的创意能够大幅度提高问题解决的效率和效果，而创意的质量又往往与数量成正比。绝大多数认为自己创新的最大障碍就是思维狭隘、想不出更多的问题解决办法，因此我们可以借助创新思维的多种方法与工具，敢于打破思维局限，设想出问题的多种创造性解决措施，并在此基础上设计合理的创新方案。

1、借用类创新

a、同业借用

b、跨界借用

2、独创类创新

a、逆向思考

b、发散思考

c、定向思考

d、组合思考

3、方案设计

措施筛选

排兵布阵

资源预算

【综合练习】小组讨论给出问题的多种创造性解决对策并设计创新方案

【成果落地】掌握借用类和独创类的创新方法，能够针对课题灵活运用各种创新工具在短时间内设想出多种创造性解决措施，在此基础上设计出有效、合理、经济的创新方案。

第五部分：企业创新管理——消除创新障碍，打造创新环境

创新管理是在企业中形成创新环境、挖掘创新人才、推出创新手段的方法。有效的创新管理不仅能帮助企业在创新方面少走弯路、少犯错误、加快新产品开发速度、提高新产品开发成功率，更能帮助企业培养创新人才，提升员工创新能力，构建组织长效创新管理机制。

1、企业创新基本类型

2、企业创新主要障碍

员工没有创新意识

环境没有创新文化

机制没有鼓励创新

3、企业创新管理推广

第一步：宣传（树立创新理念）

第二步：赋能（传授创新方法）

第三步：试点（组建创新团队）

第四步：推广（全员创新大赛）

第五步：固化（建立长效机制）

【成果落地】明白创新对企业的重要意义，掌握在企业内部推广创新、形成创新长效机制、建设鼓励创新的企业文化的策略和步骤。

总结——课程知识点全面回顾

帮助学员进一步强化创新意识，明确创造性思维解决问题的重要性，梳理相关的方法、流程、工具、技巧。

PS.课纲各部分时间大体分配：第一部分120分钟；第二部分120分钟；第三部分160分钟；第四部分200分钟；第五部分100分钟；总结20分钟。实际授课时，讲师会在本课纲基础上，根据现场学员接受程度和课程进度适当调整各部分时长安排及具体内容。

【本课程差异化亮点】

1、现场实操性：本课程采用的是“讲授+行动学习工作坊+课后实践”的教学模式，以5-7名学员为一小组，每个小组在课程现场需要提出一个工作中的真实问题，针对组织（公司、机构）以及学员实际工作中遇到的诸如技术、运营、销售、执行力、团队协作、项目推进等相关问题进行研讨，剖析根源，拿出实际可行的解决方案和行动计划表，在课程结束时确保现场每个小组的问题经过有效识别、系统拆解、方案决策等流程，并形成课堂成果 （解决问题的方案），这些成果在课程后是可以应用于工作实践中创造真正价值的。

2、全员参与性：课程具体展开的形式为讲师教授一步，学员针对本组问题思考一步，然后成果体现在大白纸上，2天课程全程每组会产出至少五张大白纸作业成果。在讨论过程中讲师会利用引导的方式与每组学员进行讨论交流，在保证每组达到各个步骤的分析要求后才能向下一步推进。由此既确保了问题的彻底解决，也提高了学员的参与积极性。由于是学员在现场讨论提出的自身面临的实际问题，所以保证了问题的真实性、迫切性、复杂性，在分析解决的讨论过程中也极大地激发了学员的原动力和热情。

3、方法系统性：本课程是市面上独有的将经典问题解决技术与流行的行动学习相结合的特色课程，解决了传统问题解决课程重方法技术轻右脑直觉，以及行动学习重流程弱专业的缺点，在问题解决的思维框架之下，提供了5套完整的问题解决方法和工具，以帮助学员建立问题解决高效模式并应用在实际工作中改进绩效。学员在掌握整体问题解决流程的基础上，会学习20余个实用的创造性解决问题的方法和工具。而在本组问题最终彻底解决的情况下，学员更是能真切体会到课程中提供的问题解决方法工具的实用性和落地性，从而能够在课后自发的愿意去使用这些方法解决实际工作中遇到的各类问题。