《从校园到职场——新员工职业素养提升》

【课程收益】

1.掌握职场礼仪常识，了解易出现的诸多忌讳，避免无意中的失礼和尴尬

2.熟练运用职场沟通礼仪与上下级、同事之间进行良好沟通互动，赢取良好人际关系

3.了解职场、办公室必备礼节与有效沟通技巧，使沟通更有效，工作更高效

4.学习如何做事优雅，穿戴得体，举止文雅，富有自信地工作

【课程时间】   1天（6小时）

【授课对象】   新入职场大学生、企业基层一线员工

【授课方式】   理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评

【授课内容】

第一部分：新入职场人员的形象塑造

一、仪容仪表显尊重

1.职场仪容的规范与要求

2.职场对发型的要求 

3.女性面容修饰与保养 

4.男士面容修饰与保养

二、着装礼仪有讲究

1.男士着装要求

2.西装的穿着

3.女士着装要求 

4.着装与饰品的搭配

5.着装的禁忌—现场诊断 

6.了解在不同场合着装分析及要求

第二部分：职场新员工必知必会的商务礼仪

一、初入职场的沟通能力替身

1.职场中的5种称呼 

2.问候的艺术

3.日常问候与特殊问候

4.问候要恰如其分

5.握手礼仪

6.名片礼仪

二、表情礼仪

1.一个面无表情的人是没有人愿意接近的

2.真诚大方的眼神表达

3.微笑是打开心灵最有效的钥匙

4.打开心扉，真诚待人

5.表情训练

三、把握好交往的空间距离

1.与人方便、与己方便

2.如何恰到好处的把握与人之间的距离？（从心理学的角度思考）

3.沟通中的30秒电梯法则                       

讨论：与领导同乘电梯沉默是金？

第三部分：新员工目标与角色定位

一、新员工工作意识心态转变 

1.势、时、术 

2.新员工的职责与定位

二、认清目标

1.方向性目标

2.过程性目标

3.理性清晰的具体目标

4.明确量化的目标SMART法则

三、新员工角色定位

1.做好工作首先要准确定位

2.新员工几种常见的角色错位

3.做有准备的被管理者

第四部分：新员工高效管理

一、高效管理—高情商

1.自我意识（自我认识能力）

2.自我管理（情绪管理、自我激励、自我发展的能力）

3.社会意识（认知他人的能力）

4.人际关系管理

二、高效管理—高效能

1.主动积极

2.以终为始

3.要事第一

4.双赢思维

5.知彼解己

6.综合综效

7.不断更新

三、高效管理—高能力

1.知识

2.技能

3.经验

四、高效管理—高动力

1.承诺

2.动机

3.信心

五、高效管理—人际沟通

1.改善人际沟通提升管理效能

2.一致性沟通

3.同理心沟通

课程总结、分享