《银行中高层管理者360°领导力提升》课程大纲

课程背景：

随着金融体制改革，资本市场的不断深化，我国金融体系步入正轨，金融业在支持经济 增长，服务个人和企业的金融需求上发挥巨大作用。但其潜在的系统金融风险也在不断积 累，与发达国家相比我国金融业存在较多不足，直接融资比例过低，银行业占有较大地位， 而证券保险业的发展不足难以适应多元化经济主体的投资需求。近年来,伴随着我国货币市场, 资本市场的不断演化和金融创新的层层推进,金融消费需求被给予了更广阔的发展空间和更宽 泛的选择余地。金融衍生产品种类繁多,金融活动的内容被极大丰富,商业银行的业务经营被迫直接面对竞争日益加剧的金融市场环境。企业的中高层管理者处于企业组织架构中的中高位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中高层管理者将决定着企业能否健康持续发展。

课程目标：

清楚的认知银行中高层管理者的角色和自我定位；

了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任、值得信赖的银行管理者；    

掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；  

把握企业战略，学会应用目标管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；

了解作为经理人应掌握的基本人力资源知识，做好基础管理 ； 

建立团队规则，并对偏离企业目标的行为进行控制；

掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；  

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；    

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；   

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通；

授课方式：

理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑

课程大纲：

第一章 银行中高层管理者的角色认知

一、银行中高层管理者的职业认知

1、对行业的认知、对职业、职业角色的认知

2、对银行业职业生涯及职业生涯经营的认知

3、银行业中管理与领导有何区别

4、银行业对于员工与企业关系的认知

5、如何打造职业化团队

二、身为下属、上级、同级的中高层银行管理者

1、角色定位分析

2、角色错位及其纠正

第二章  银行中高层管理者三大管理技巧提升

一、如何采用目标管理实现企业战略

1、企业战略的落地

2、高效的决策能力

3、目标的制定与分解

4、目标的实现、修正及评估

5、执行过程管理

6、目标管理常见问题

二、银行中高层管理者的沟通管理

1、中高层管理者管理沟通的障碍与排除

2、管理沟通基本技巧——提问、倾听、表达、说服

3、与下属沟通的技巧——命令、批评、安抚、讨论、组织开会等

4、与上司沟通的技巧——复命、汇报、建议、商讨问题、开会等

5、跨部门沟通及冲突管理——协作、帮助、竞争、冲突等

6、高效会议管理——晨会、动员会、总结会等

三、银行中高层管理者的团队执行管理

1、团队执行力不足分析

2、工作中强调责任与结果

3、工作中的成长与进步

4、授权与反授权

5、自我管理的实现

6、打造4R高效执行团队

第三章  银行中高层管理者的情绪管理及压力调节

一、中高层管理者的压力与情绪

1、压力与职业压力的利与弊

2、正面情绪与负面情绪

3、情绪的表达

二、中高层管理者如何缓解压力与疏导下属的情绪

1、拖延症分析与解决

2、抱怨的分析与解决

3、杜绝借口与逃避

4、合理发泄与转移

5、激励学习减压法

6、彻底的解决