《打造辅佐力——银行管理者如何辅佐上级》课程大纲

课程背景：

随着金融体制改革，资本市场的不断深化，我国金融体系步入正轨，金融业在支持经济 增长，服务个人和企业的金融需求上发挥巨大作用。但其潜在的系统金融风险也在不断积 累，与发达国家相比我国金融业存在较多不足，直接融资比例过低，银行业占有较大地位， 而证券保险业的发展不足难以适应多元化经济主体的投资需求。近年来,伴随着我国货币市场, 资本市场的不断演化和金融创新的层层推进,金融消费需求被给予了更广阔的发展空间和更宽 泛的选择余地。金融衍生产品种类繁多,金融活动的内容被极大丰富,商业银行的业务经营被迫直接面对竞争日益加剧的金融市场环境。企业是由人来运作的，金融行业也不例外，银行业更是如此，真正的人力资源管理者，是各部门管理者而非人力资源经理。因此，各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。在带领团队实现目标的过程中，上级是你可以利用的重要资源。他手中握有拍板决策、分配资源等重要权力，会对你及你的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。你的上级，特别是顶头上司对组织的目标和责任在性质上与你没有任何差异；他虽然有权决定你的一些工作，但同时也有责任、有义务对你的工作提供指导和支持，也必须对你工作的最终成果负责。上级的压力是什么？上级为什么烦恼？为什么上级不信任我？如何让我的工作更有成效，并得到上级的认同？为什么一遇到和上级打交道的事情就头疼，我该怎么办？……面对企业中层天天受到的“夹板气”，如何更好的处理与上级的关系？上级需要的是领导力，而你需要但是“被领导力”！

课程目标：

充分准确地认知自己的职场角色；

充分准确地认知上下级的关系；

熟知不同类型的领导风格，学会准确认知上级类型；

学会上级对下属的期望值分析方法；

明确与上级不同发展时期的辅佐重点；

运用辅佐上级的黄金法则，建立良好的上下级关系，打造自己的“被领导力”；

授课方式：

理论讲解+案例分析+互动思考+小组讨论+模拟演练+现场提问答疑

课程大纲：

第一章 中层管理者的角色认知

一、身为下属的中层管理者

二、身为上司的中层管理者

三、身为同事的中层管理者

第二章  被领导力——中层管理者与上级的沟通技巧

（复命、汇报、建议、商讨问题、开会等）

一、如何接受上级委派的任务？

二、如何向上级汇报工作？

三、如何接受上级的批评？

四、如何争取上级的支持和重视？

五、如何向上级告状？

第三章  被领导力——中层管理者辅佐上级中的情绪管理

一、职业压力与情绪管理

二、如何管理自己的情绪？

三、如何管理上级的情绪？

四、如何破解职业压力？

第四章  被领导力十二问

如何在决策前与上司进行有效沟通？   

如何有技巧的给上司提出“补充意见”？   

如何应对上司改变计划带来的影响？   

如何正确的处理上司的越级指挥？   

如何处理上司指挥失误带来的负面影响？    

如何合理解除上司对你能力的怀疑态度？    

如何处理上司给你的突发任务？   

如何协助下属向上司提出提高待遇的申请？

如何处理你的下属对于你上司的抱怨情绪？ 

如何应对新上司刚上任对工作的调整？   

如何正确地应对“背黑锅”？   

如何向上司申请组织总结表彰活动？