《高效能职场人--职业化素养修炼》

【课程背景】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。《职业素养修炼》课程通过对员工进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，增强执行力和责任心，从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业软实力，增强市场竞争力。良好职业素养标准：

1、像老板一样专注：以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象

2、时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排

3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题

4、目标管理与执行力：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则

5、自动自发，积极主动：工作没有分外事，不是要我做，而是我要做

6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先

7、化压力为动力：以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效

8、善于沟通与协作：良好沟通协作能力，做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心

【课程收益】

提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度

提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯

学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作

提高员工归属感和工作能力，增强爱岗敬业的意识

懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效

掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念

全面提升员工凝聚力和执行力，建立高效能团队协作意识

运用有效职场沟通技巧，建立良好人际关系。

提升职业道德和职业技能，学会情绪控制技巧，提升情商EQ。

增强抗挫折能力，发掘员工内部动机，变压力为动力。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导、体验式培训，互动性强、幽默、生动、亲切

【授课时间】2天(12小时)

【授课对象】

新员工、全体员工、高潜员工、中基层管理者

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

团建展示PK：

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

第二单元：解读职业素养

1、了解职业素养

（1）什么是职业化？

敬业精神

专业能力

职业规范

（2）职业化的重要性

讨论：我心中标准企业职业素养

（3）良好职业素养标准

心理测评：你的职业素养有多高？

2、职业化素养与能力模型

（1）职业化的三大内涵

职业行为——提升个人魅力

职业技能——提高工作业绩

职业素养——良好的工作意愿

（2）员工角色认知与定位

分享：对于您来说工作的本质？

（3）态度与能力矩阵

人材——培养使用

人财——提拔使用

人裁——坚决不用

人才——限制使用

3、新生代员工的心理特点

（1）认知特征

（2）情感特征

（3）意志特征

案例：员工职业化程度不高的原因

（4）企业员工常犯的主要错误

讨论：企业最欣赏的员工类型

第三单元：时间管理与工作计划

团队游戏：“极速报数”

1、时间管理技能

（1）时间管理的目的

效果

效率

效能

反思：你的工作在哪个水平？

（2）测测你的时间管理能力

分享：你理解的时间是什么？

（3）时间管理的误区

必须建立的观念

常见的问题

时间哪里去了？“时间杀手”

练习：列出自己工作生活中的“时间杀手”

2、立即行动，克服拖延

（1）拖延商数测验

（2）拖延的原因

（3）与拖延决战

工具：行动克服恐惧

（4）如何判断“重要”

设定目标

优先排序

统筹安排

每晚回顾

案例：你会救哪一幅画？

3、时间管理技巧

（1）如何处理ABCD四类事务

重要、不紧急——50-60%精力

重要、紧急——20-30%精力

紧急、不重要——15-20%精力

不重要、不紧急——1%精力

测试：急迫性指数测验

（2）价值2.5万美金的六点优先工作法

练习：请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情

（3）高效时间管理十三法则

法则一：制定时间管理计划

法则二：养成快速的节奏感

法则三：学会授权

法则四：简化工作流程

法则五：养成整洁的条理的习惯

法则六：专心致志，有始有终

法则七：克服拖延、现在就做

法则八：当日事当日毕

法则九：善用零散的时间

法则十：用节省时间的工具

法则十一：高效的阅读法

法则十二：高质高效的睡眠

法则十三：终生学习

情景模拟：一周工作计划表

4、工作计划管理

（1）如何制定目标？

互动：以下符合SMART标准吗？

（2）计划的七要素——5W2H

（3）工作目标的两个类型

达成状态的工作目标；

解决问题的工作目标；

（4）PDCA与目标达成

训练：列出你的个人目标和团队目标

第四单元：执行力与责任心

团队游戏：“人椅”

1、提升执行力的方法

（1）什么是执行力？

（2）执行力的重要性

案例：华为执行力3化理论

（3）落实锡恩4R执行力系统

结果定义Result

工具：海尔日结果表模板

一对一责任Responsibility（责任承诺）

表单：责任管理表格参考模板

监督检查、跟进追踪Review

奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

分享：提升执行力7个细节行为

（4）领导者做好表率，身教大于言传

案例：曹操割发代首

（5）个人执行力提升：24字秘诀

故事：致加西亚的信

2、责任心胜于能力

（1）什么是责任心？

细心

耐心

自动自发

测评：你的工作责任心有多强？

奉献意识

危机感

学习意识

（2）责任是造就卓越团队的内推力

（3）高责任心员工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）责任心的三阶段

事前——想到结果

事中——控制方向

事后——承担责任

分享：工作“零缺陷”法则

（5）提升个人责任心的方法

树立目标，敢于担当

绝不拖延，立即行动

注重细节，执行到位

要做结果，不做任务

案例：买土豆的故事

第五单元：职业情商与沟通技巧

团体活动：“我演你猜”

1、职业情商EQ修炼

（1）情商的重要性

（2）什么是情绪智力？

了解自己情绪的能力——自知

控制自己情绪的能力——自控

自我激励的能力——自励

了解他人情绪的能力——通情达理

维系良好人际关系的能力——和谐相处

（3）认识自己:你的情商有多高？

心理测评：情商自测

（4）职场情商与智商

一事无成

贵人相助

怀才不遇

春风得意

反思：你在公司是那种状态？

（5）高职业情商的表现

（6）获得高职高薪的法宝

2、沟通与协作技巧

（1）沟通的三个层次

信息的传递；

情感的交融；

思想的统一。

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（2）沟通技巧测试

（3）沟通形式的表现力

互动游戏：《千变折纸》

（4）失传的沟通秘笈

同频同率

先跟后带

肯定认同技巧

（5）听懂：倾听的四个层次

案例：销售冠军的烦恼

（6）有效协作沟通技巧

实战演练：你该怎么说？

第六单元：总结升华