向上管理——与上级同频共振迈向卓越

课程背景：

根据全球知名调查公司盖洛普的统计， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。

当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多。正如德鲁克所说：“不了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，毫无前途可言”。因此，向上管理是每位下属的必修课。

本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。

课程目标：

认识优秀下属的角色定位，对照标准找差距，实现向优秀下属的过渡；

了解上级的领导风格，采用恰当的沟通策略，提升沟通效率；

学会结构性汇报技巧，实现有逻辑、有观点、有说服力的汇报；

掌握接受任务的方法，建立和谐的上下级关系，实现职场的共赢；

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者 

课程方式：理论讲授+案例分享+视频研讨＋测试评估＋互动式教学+工具演练

课程大纲

第一讲：角色认知—正确理解向上管理

导入观点：每一位知识工作者都是管理者，而管理的对象包括会影响你绩效的所有人

----彼德.德鲁克

导入案例：俞敏洪公开感谢董宇辉，董宇辉做对了什么？

一、正确认识向上管理

1. 向上管理的本质：实现共同目标

2. 为什么要向上管理

1)实现自我价值增值

2)获取更多组织资源

3)促进职业生涯发展

4)实现和领导的共赢

3. 向上管理的基础——自我认知

1)工作中常见四种下属类型

2)测试：你是哪种类型下属

小组讨论：领导喜欢什么样的下属？（画像）

二、向上管理的三大误区

1. 猜：胡乱猜领导的想法

2. 等：被动等待领导主动沟通

3. 拍：盲目拍领导马屁

三、与上司合作的5大原则

1. 敬业原则——你能否比上司期望的做得更好

2. 服从原则——上司对你的信任从服从开始

3. 请示原则——任何时候不能剥夺上司的决策权

4. 互赖原则——优势互补实现1+1大于2

5. 功劳原则——5种剖析认知职场中的功劳

四、优秀下属的工作五位法

1. 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么

2. 到位：把工作做到上司满意

3. 补位：哪里需要你，你就在哪里　

4. 站位：你站在哪儿，就站好那班岗　

5. 换位：学会站在他人的角度思考问题　

6. 总结：“五位法”的本质是让上司“放心”　

视频案例分析：《穿Prada的女王》安迪哪些做法体现了五位法？

第二讲：向上沟通----基于领导行为风格DISC沟通

案例分析：“一头雾水”的小李

一、如何观察和识别不同的领导的风格

1、DISC追本溯源：信度、效度

2、DISC四种风格分类依据

二、解读4种不同风格领导的行为特征

1.D指挥型领导行为特征

2.I影响型领导行为特征

3.S支持型领导行为特征

4.C完美型领导行为特征

看电影：识别四种不同行为风格

三、与4种不同行为风格领导的相处策略

1.D指挥型领导沟通策略与方法

2.I影响型领导沟通策略与方法

3.S支持型领导沟通策略与方法

4.C完美型领导沟通策略与方法

角色扮演：各小组分别扮演DISC不同风格的领导沟通相处之道

第三讲：向上汇报——基于结构性思维的汇报艺术

一、建立正确的工作汇报观

小组讨论：工作汇报现状问题

1. 正确思维：正确的工作汇报观

2. 正确认知：好汇报的特征

1)建立机制：形成有效的工作汇报机制 

2)思路清晰：9个步骤厘清汇报思路

3)突出重点：分清轻重缓急再汇报

4)简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容

5)数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力

6)洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

二、４３２１---汇报过程中的关键问题

1. 工作汇报中的４个痛点：略

2. 工作汇报中的３个关键：天时、地利、人和

3. 工作汇报中的２个原则：利他、理性

4. 工作汇报中聚焦１个关键：汇报目标

三、一听就懂——结构化表达与沟通

视频案例：孟雨童的汇报凭什么打动董明珠

1. 汇报中的两个常见痛点

2. 逻辑清晰：结构性汇报四个基本原则

1)论：结论先行

2)证：以上统下

3)类：归类分组

4)比：逻辑递进

演练：李秘书如何与上司汇报本次会议？

3. 有说服力：三个实用汇报框架

1)STAR情景-任务-行动-结果

2)麦肯锡框架现象-原因-解决方案

3)黄金圈Why-What-How

4. 思路清晰：三种结构逻辑

1)时间顺序

2)结构顺序

3)重要性顺序

演练：画出汇报工作结构图

四、换位思考：上司希望你如何汇报工作　   

1.主动汇报：不要等上司问了你才说 

2.准备充分：准备充分的材料和备选方案  

3.结论先行：先说出结论，再阐述内容  

4.中途汇报：让上司随时掌握你的动态  

5.掌握分寸：上司希望你不要擅自决策   

6.不要越权：如何与上司的上司说话   

7.上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来 

第四讲：打好辅助——与上司共赢之道

一、接受任务：获得上司认可的基础

案例讲解：听樊登解读日本人接受指示的关键点

1.下属如何接受任务：6W3H记录法

2.接受指示五步法

1)了解背景

2)认真记录

3)确认事实

4)全面复述

5)询问疑问

3.接受指示的实操要点

1)接受指示时的常提的5个问题

2)接受指示时复述的4个好处

3)上级为啥不明说他的目的的4个原因

4)上级意图不明确的4个处理技巧

二、用“实力”说话：成为上司得力助手的5个关键   

案例：职场小K的离职

讨论：小K哪里做错了？你对他有什么建议？

1.“恭”不克：用汇报的方式尊重上司

2.“能”者多劳：永远比别人“多”一点

3.“术”有专攻：用专业引导上司

4.“忠”贞不二：用忠诚成就上司

5.“沟”通第一：用沟通认识上司

总结：坚守原则和底线，获取信任

三、达成合作关系----实现共赢互利的四个层次

1.有效执行：上司指挥你落实执行

2.能力互补：各有强项相互补充

3.资源链接：资源对接达成共赢

4.荣辱与共：价值观理念形成共振

课程收尾：

课程总结与回顾：ORID焦点总结

行动计划制定：531行动计划表

【备注：此大纲为通用初始版本，可根据实际培训需求调整订制】