《复盘-组织升级之道》

【课程收益】

1.掌握复盘的模型和方法工具

2.能够将复盘五步法及相关工具有效应用于实际工作中

3.聚焦组织中的实战问题，制定优化迭代的工作策略

4.助力个人养成复盘思维习惯，组织形成复盘文化氛围，不断改善业绩，实现个人和组织目标达成

【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和变革。为了保持竞争力，企业必须成为一个学习型组织，以快速适应市场变化。工作复盘产生的知识是和企业业务紧密相关的，是确实能解决业务问题的，如果能够坚持把复盘应用到工作中，那么这样的团队就是学习型组织。工作复盘中的知识又来自于企业员工，当员工亲手提炼、萃取出好用的方法论和模型时，他们将带着自豪感在工作中不断应用，实现我们所期待的学习转化发生。

本课程结合真实案例，提供情景再现，使学员能够将理论与实践相结合，实战导向性强；提供系统方法论，运用五步复盘法，为学员提供一套清晰的复盘流程和对应工具；强调对失败和成功的深入分析，帮助企业不仅避免重复错误，还能复制成功；教授如何将复盘成果转化为组织的知识资产，促进知识的共享和应用。

【适用人群】

各层级团队管理者、业务专家及骨干、企业内训师

【教学方法】

60%讲授+30%共创+10%学员呈现

【标准课时】

2天1晚（6小时/天，2小时/晚）

【课程大纲】

一、初探：认识复盘

1、案例导入

2、复盘概念与价值

复盘的定义

复盘对个人和组织的意义

复盘与持续改进的关系

3、复盘的误区应用场景

复盘的误区

复盘的应用场景

成功应用复盘的企业：联想、华为、阿里、OPPO

3、复盘的时机选择

识别复盘时机的4个关键

思考：事前盘可行吗？

4、复盘会的准备

明确复盘主题、收集数据信息、确定参与人员、设计会议环境

理性目标与感性目标设定

工具：复盘主题选取矩阵图

5、产出：各课题组确定复盘选题

6、复盘的关键五步：回顾目标、评估结果、还原过程、探究原因、推演规律

二、溯源：回顾目标

1、描述目标

 目标制定的误区：无目标、无标准、无共识、无动力

符合SAMART原则

2、解读目标

当初为什么要制定这个目标？为什么它对我来说很重要？

三位检视：多视角看目标

3、展示目标：视觉化呈现愿景画面

4、重构目标：反思——如果可以重来一次，这个目标会有何不同？

5、产出：填写复盘画布中“回顾目标”部分

三、审视：评估结果

1、描述结果：直接指标法、间接指标法、定性描述法

2、对比：结果与预期目标的对比

五种情形：一致/不足/超出/新增/消失

3、对比：结果与标杆的差距

4、产出：填写复盘画布中“评估结果”部分

5、反思：通过结果对比，对未来再制定目标的启示有哪些？

四、重现：还原过程

1、三原则：客观真实性、重点突出性、策略一致性

2、方法：时间线、情绪能量线、关键节点、业务逻辑线

3、工具：故事曲线图、过程梳理信息表

4、产出：填写复盘画布中“还原过程”部分

5、反思：未来如何随时记录个人/团队的关键事件、数据保留？

五、分析：探究原因

1、指导原则：成功=能力+运气

2、实施五步：提出要素、拓展思考、纵深分析、真因检验、分类整合

3、工具：头脑风暴法、鱼骨图法、“人做事”模型、三层反思模型、5WHY分析法、逻辑判断法等

4、产出：填写复盘画布中“探究原因”部分

5、反思：还可以用于分析的结构化模型有哪些？

六、升华：推演规律

1、复盘创造新知识：SECI模型

2、复盘的成果形式：工作清单、手册、课程、案例、论文、申报材料等等

3、工具：“道法术器坑”模型画布

4、产出：填写复盘画布中的“推演规律”部分

5、反思：基于推演出的规律，后续行动项有哪些？

七、应用：复盘场景

1、事件复盘

2、项目复盘

3、战略复盘

4、个人复盘

5、团队复盘

收尾：课题小组复盘结果呈现

备选课程名称：

《回探——五步复盘，画出智慧/未来》

《复盘——用全局思维，布局未来》

《成为复盘高手——从经验中挖掘黄金》

《卓越之道——塑造复盘思维与行为》

《行动真北——精准复盘，导航成功之路》

《复盘力-打造组织升级之道》

《复盘—沉淀组织和团队经验，凝练经营和管理智慧》