【课程名称】《金字塔原理与问题分析解决》

【课程背景】

经营环境与管理形态在不停的变化，我们的企业经营与管理面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业管理者最重要的课题。靠什么能力来解决问题，逻辑思维是最重要的能力之一。

金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现、问题分析与决策等众多领域。企业管理者面对复杂多变的管理环境，从早到晚都在做着决策，可以说是“事事有决策、时时要决策“。

每天面临着大量的问题，并且需要我们做分析做决策。决策有大有小，小决策即使做错了，损失不会太大；但是大的决策做错了，将影响工作、影响生活，甚至影响到一个公司的生死存亡和个人一生的幸福。

本课程结合案例（包括针对工作中的实际问题）现场分析的形式深入浅出，带领学员学习并掌握科学有效的管理思路、方法及工具，通过掌握最实用金字塔原理与分析问题解决问题的技巧和工具，学以致用，提升效能，提高个人及组织绩效。

【课程收益】

1.全面学习并掌握金字塔原理，帮助学员掌握以金字塔原理为核心的思路、方法及工具

2.掌握归纳和演绎、分析和综合以及从具体上升到抽象的思维技巧

3.帮助学员掌握并运用金字塔原理提升思考、表达与呈现的能力

4.帮助学员掌握并运用金字塔原理有效分析问题与解决问题

5.提高分析与解决问题的基本意识更好的界定问题解决问题

6.掌握问题分析与解决的四大步及16个具体工具

【课程对象】企业全体员工

【授课方式】课堂讲授+互动问答+案例剖析+现场演练

【课程时长】2天，6小时/天，共计12小时

【课程大纲】

单元一  学习金字塔原理构建结构化思维

1.有职场的地方就需要学习金字塔原理构建结构化思维

2.金字塔原理构建结构化思维与企业整体效能提升

1)金字塔原理构建结构化思维对个人效能的提升

2)金字塔原理构建结构化思维对企业效能的提升

3)课堂练习：比比记忆里

3.咨询行业的总结：金字塔原理构建结构化思维三大宝

4.从金字塔原理构建结构化思维到表达三要素

5.金字塔原理构建结构化思维运用的两大原则

1)课堂练习：什么时候开会合适？

6.金字塔原理构建结构化思维的四个基本特点

1)结论先行

2)上下对应

3)分类清楚

4)排序逻辑

5)课堂练习：阅读《人民日报新闻》找出中心思想

6)课堂练习：哪里不结构？

7.金字塔原理构建结构化思维接收信息的四个步骤

1)识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

2)对应：找到事实与观点的对应关系

3)结构：画出结构性关系图

4)表达：概括主题句，引出纵向＆横向结构的涵义

8.挖掘大脑的自动归纳组织的能力

1)课堂练习：《金字塔介绍》

2)课堂练习：用一句话概括全文

单元二  金字塔原理构建结构化思维：纵向的回答/概括式结构

1.自上而下的疑问回答式

1)确定主要问题

2)写出对该问题的回答

3)课堂练习：猪应当被当作宠物来养？

4)课堂练习：新产品介绍如何写？

5)课堂练习：工作/生活中如何运用？

2.问题九宫格

3.自下而上的概括总结式

4.自下而上的概括总结式于工作中的运用

5.麦肯锡的30秒电梯汇报法则

1)确保严格的上下对应

2)关注文字涵义

3)改变语音、改变世界

4)金字塔原理构建结构化思维的范围不仅限于商业环境

5)课堂练习：平时工作中的描述性概括

单元三  金字塔原理构建结构化思维：横向的演绎与归纳逻辑结构

1.演绎论证结构

1)演绎论证的定义

2)演绎的两种形式

3)课堂练习：《为人民服务片段》

2.归纳论证结构

1)归纳论证的定义

2)归纳的常见形式

3)排序的三个标准

4)分类的MECE原则

5)课堂练习：如何把600ml的水放进容积300ml的杯子里

3.归纳与演绎的转换

1)演绎与归纳的推理过程对比

2)演绎论证的利弊

3)归纳论证的利弊

单元四   金字塔原理构建结构化思维：序言的讲故事结构

1.序言结构的基本要素

1)四要素

2.常见的序言模式

1)三种变形

2)课堂练习：工作中的某项汇报

单元五   金字塔原理构建结构化思维：问题分析与解决

1.问题分析与解决的价值

2.问题分析与解决的三个基本原则

3.什么是问题？问题就是现实与期望之间的差距

4.什么是现实？现实的定义

5.什么是期望？期望的定义

6.问题的分类

1)传统问题分析与解决的方式

2)金字塔原理构建结构化思维后改进的问题分析与解决

7.问题分析与解决四大步骤

8.问题分析与解决学习地图