《透过案例看管理》

——情景案例下的管理实践探讨——

【课程概述】

大变局时代，企业内外部环境激烈变化，迫使管理者思考如何应对变化，提质增效降本，提升企业持续成长能力。这对企业中高层管理人员都提出了新要求：除了对通用管理知识、技能的学习，还要加强在管理实务中的突发情况自如应对能力。

本课程通过企业日常管理情景案例的学习探讨，重新审视学员在有效管理、角色认知、大局意识、战略思维、团队管理、执行管控、绩效改进等管理实践中的短板与误区、提升学员自我认知、思考维度、主动担责、创新活力、辅导赋能、问题解决的动力和能力，实现学员知识经验的转化落实，管理能力和管理意识的融合与跃迁。

【课程对象及人数】中层领导，项目、团队及部门负责人及后备骨干。50人以内

【课程时长】2天（6小时/天）

【授课形式】世界咖啡+情景案例（案例分析、讨论、分享、要点提炼）

【课程大纲】

序言 大变局时代管理者的突破

1、变得环境下的思维与思考

2、大变局时代的管理突破之道

3、管理提升的系统观：道法术器

第一节有效管理概述

【情景案例1】《管理角色、责任与技能》

案例描述：员工犯错该如何定责？

知识点提炼：1、管理者角色责任2、管理者的任务与仅能 3、管人和管事的关键

【情景案例2】《究竟做什么样的管理？》

案例描述：张经理的科学管理错了吗？

知识点提炼：1、有效管理的基本逻辑 

2、团队管理的模型

第二节大局意识与战略思维

【情景案例1】《企业干部的新要求》

案例描述：管理干部的新要求？

知识点提炼：1、自觉主动的大局意识

【情景案例2】《企业使命、功能和协同》

案例描述：你真的认识企业的本质？

知识点提炼：1、组织结构 2、战略思维

第三节 执行管控与执行责任

【情景案例1】《下属不积极工作》

案例描述：领导交办的任务，下属有歧义怎么办？

知识点提炼：1、执行本质及逻辑2、执行与沟通

【情景案例2】《员工犯错究竟责任在谁？》

案例描述：员工犯错造成企业损失，究竟是责任在谁？

知识点提炼：1、管理者执行责任2、高效执行公式

第四节：绩效管理与绩效改进

【情景案例1】《年终奖发完之后》

案例描述：公司积极开展绩效管理错了吗？

知识点提炼：1、绩效管理五循环2、绩效管理1254

【情景案例2】《开一个绩效分析会》

案例描述：小组的绩效不合格该如何改进？

知识点提炼：1、绩效改进模型

2、问题界定与分析

第五节：特色团队的建设与管理

【情景案例1】《和光同尘》

案例描述：和光同尘（电视剧《大江大河》视频片段）

知识点提炼：1、团队协同之道

【情景案例2】《谁的方案对？》

案例描述：

团队成员对行动方案提出不同意见

知识点提炼：1、团队冲突矩阵

第六节：领导力与人际沟通

【情景案例1】《管人思维》

案例描述：

小李的抱怨该如何选择回应策略

知识点提炼：1、领导思维

2、领导力的本质

【情景案例2】《辅导培育》

案例描述：员工不愿意参加临时工作，该怎么办？

知识点提炼：1、员工行为的抗拒点

【情景案例3】《激励与驱动》

案例描述：

小李觉得自己做得不错，班长该如何回应？

知识点提炼：1、提升结果的两大路径

【情景案例4】《变还是不变》

案例描述：一件工作，快到期时，下属却说干不了，该怎么处理？

知识点提炼：1、高效工作4D原则

2、工作委派3、工作执行的模型

结束：课程总结1.知识点回顾 2.课程总结