思考清晰，表达精准，解题高效——向麦肯锡学结构化思维

课程背景：

在这个复杂、易变、模糊且不确定的VUCA时代，企业生存发展面临着严峻挑战，迫切需要善于系统思考，善于解决问题，善于表达沟通的职业化员工和管理者。

麦肯锡是世界知名的战略咨询公司，麦肯锡顾问经常要在时间压力大、缺乏专业知识、资源受限、无可借鉴经验、问题偏重战略等情况下，有条不紊地成功解决各类最具挑战的商业难题。麦肯锡的成功要素有很多，其中结构化思维及其应用方法论则是核心关键。

企业通过以麦肯锡为标杆学习对象，以结构化思维及其应用方法论为载体，让员工能够像咨询顾问一样思考、表达和解决问题，则无疑是企业人才培养的一条捷径。

课程收益：

1.帮助学员理解结构化思维的重要性，建立正确认知。

2.帮助学员掌握麦肯锡方法的核心原则。

3.帮助学员深入掌握麦肯锡方法的关键工具。

4.帮助学员结合工作实践运用七步成诗工作法，解决实际工作问题。

5.帮助学员运用金字塔原理，提升职场表达技能，结合实际工作形成方案。

6.为企业培养善于思考，善于表达，善于解决问题的职业化员工，推动组织可持续发展。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、骨干员工、高潜员工、新员工

课程方式：

1.体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解。

2.思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨。

3.小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践。

4.行动工作坊教学法，直面问题情境，群策群力，现场输出成果。

课程大纲：

第一讲：结构化思维

一、认识结构化思维

1. 理解思维

案例：左右脑分工

2. 理解结构

案例：庖丁解牛

3. 结构化思维的价值和意义

1）人脑偏爱有结构的信息

2）思考清晰，表达精准，解题高效

案例：如何回答女生“你喜欢我什么”？

案例：如何能将200毫升的水装进100毫升的杯子里？

二、运用结构化思维

1. 遵循结构

案例：波士顿矩阵

2. 优化结构

案例：市场营销的4P-4C-4R模型

3. 创建结构

案例：创新五步法

第二讲：麦肯锡方法

一、以事实为基础——观点更值得信赖

1. 事实的真相与误区

1）无处不在的错觉

案例：你看到了吗？

2）无处不在的认知偏差

案例：新冠疫情

3）无处不在的影响力

案例：你的工资拖后腿了吗？

2. 区分事实与观点

二、严格的结构化——思考清晰，表达精准，解题高效

1. MECE法则

1）完全穷尽，相互独立

2）MECE的方法

工具：二分法

工具：矩阵法

工具：模型法

2. 逻辑树

1）议题树

2）假设树

3）是否树

案例：如何提高销售额？

三、以假设为导向——大胆假设，小心求证

1. 基于假设加快解决问题的速度

案例：孩子哭了

2. 基于假设激发创新

1）时间假设

2）情景假设

3）相反假设

4）角色假设

案例：假如你每天醒来都是同一天

第三讲：七步成诗——麦肯锡解决问题的工具

一、界定问题——解决正确的问题

1. 认识问题

2. 问题的类型

1）发生型——纠正问题、达标问题

2）将来型——设定问题、变革问题

3. 描述问题

1）描述问题的方法

工具：问题陈述表

2）描述问题的原则

工具：5W1H法

工具：SMART原则

4. 定义问题

工具：问题重构金字塔

练习：拥挤的电梯

二、分解问题——梳理问题涉及的关键因素

1. 运用逻辑树

1）对问题不了解需要进行全面分解，使用议题树

2）对问题已经有了较为充足的了解，使用假设树

案例：减少周末加班

2. 分析因果关系

1）因果关系的特点：层级性、多因果性

练习：《大时代》重播会影响股市吗？

案例：上海“楼倒倒”事件

2）因果分析的原则：纵向到根层层不丢、横向到沿个个不少

3）因果分析方法

工具：因果链分析

案例：为什么航天飞机的推进器不能合二为一？

案例：火灾事故原因分析

三、优先排序——淘汰非关键问题

1. 优先排序的基本原则

2. 优先排序的方法

工具：帕累托法则

案例：增加营业利润的措施排序

四、工作计划——分工合作

1. 确定验证子议题的方法和途径

2. 制订工作计划并执行

五、关键分析——证明或者推翻假设

1. 界定关键议题

2. 关键分析基本原则

六、归纳结果——提出建议方案

1. 收集信息

2. 归类分组

3. 概括总结

案例：为什么要将小户型作为首期产品推出呢？

七、交流沟通——准备你的故事

1. 确定主题

2. 设想问题

3. 回答问题

案例：不做月光族

实战演练：各组运用七步成诗开展课题演练、分享，老师点评。

第四讲：金字塔原理——麦肯锡商务沟通的工具

一、认识金字塔原理

1. 金字塔原理的由来

案例：30秒电梯理论

2. 金字塔原理的价值和意义

1）更好的书面表达

2）快速的逻辑思考

3）有效的沟通反馈

4）成功的自我展示

二、金字塔的两种表达结构

1. 纵向结构分层级，让表达有层次感

2. 横向结构选顺序，让表达富有逻辑

三、金字塔的两种表达方式

1. 自上而下式：疑问回答做分解

案例：投资建议

2. 自下而上式：概括总结做聚合

案例：跟政府工作报告学习概括总结

四、金字塔的四个核心原则

1. 论：结论先行，让听者安心

案例：如何向总裁汇报？

2. 证：以上统下，让表达有说服力

1）每一个层次都是对下层的概括

2）每一个层次都是对上层的支持

练习：如何说服员工推广新产品？

3. 类：归类分组，让表达一目了然

1）7±2法则

案例：记住了吗？

2）MECE法则

4. 比：逻辑递进，让先后顺序有道理

1）时间顺序

2）结构顺序

3）重要性顺序

4）演绎顺序

案例：营业厅行为规范

练习：转正申请

第五讲：精准表达七步曲——金字塔原理的实践应用

一、明确主题，为表达定方向

1. 讲什么？

2. 讲给谁听？

二、清晰目标，让表达有的放矢

工具：ABCD目标设定法

三、包装标题，让听者一见钟情

1. 围绕目标定标题

2. 主题需是有观点的结论

3. 标题包装三原则（简单、准确、利益）

四、设计序言，让开场引人入胜

工具：SCQA模型

五、画出结构，让隐性思维显性化

工具：一句话概括全文的万能公式

六、做好检查，让表达毫无纰漏

1. 检查是否符合MECE法则

2. 检查是否经得起推理论证

七、制作方案，让显性思维形象化

1. 制作方案的原则（视觉化、通俗易懂、有趣）

2. 方案卖点包装的方法（引用、整合、类比、简化）

实战演练：各组运用精准表达七步曲开展课题演练、分享，老师点评。