复盘方法论——帮助组织和个人在经验中成长

【培训对象】 企事业单位各级管理者及后备干部

【课程特色】

实战：两天课程，四次复盘练习：个人复盘、他人复盘、团队游戏复盘、实际工作复盘

工具和方法：结合复盘的四个循环过程，提供与循环过程配套的工具盒方法

【课程时间】1-2天

【课程目标】

1.使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解。

2.了解目标管理的基本原则，制定合理、科学的目标。

3.对于问题的分析更深入，提升问题解决能力。

4.制定合理的计划，掌握计划的制定方法。

5.学会一定的创新方法，提升创新能力。

【课程提纲】

第一部分 复盘初步

一、复盘概述

1.什么是复盘

2.为什么要复盘

3.什么时候复盘

4.什么人需要复盘

5.复盘的学习机理

二、复盘的类型

1.个人复盘

2.项目（活动）复盘

3.阶段性工作复盘

4.战略复盘

三、复盘的基本步骤

1.回顾目标

2.结果评价

3.分析原因

4.总结规律

四、复盘初步演练

1.团队游戏

2.针对游戏复盘

3.复盘结果分享

五、复盘常见的问题

1.目标不清晰、不合理

2.问题界定不精准

3.制定计划不科学

六、复盘会议的引导要领

1.引导者的角色与责任

2.复盘引导的九个步骤

3.复盘引导常用的工具

第二部分 与复盘过程相关的理念与工具

一、回顾目标

1.目标的重要性

1)哈佛大学的调查

2)目标和目的的区别

2.SWOT分析

1)案例引入

2)SWOT的基本概念

3)SWOT的运用

3.目标分解

1)什么要做目标分解

2)方法一：剥洋葱法

3)方法二：多树杈法

4.SMART原则

1)SMART原则介绍

2)实例分析

5.团队目标与个人目标的统一

1)案例分析

2)个人目标与团队目标的融合

3)获得承诺

二、寻找原因

1.看到的是真相吗？

1)案例分享

2)研讨与分享

3)重要结论

2.现象、观点和事实

1)概念区分

2)实例训练

3.原因分析方法

1)1.5WHYS

2)2.4M1E

3)鱼骨图

4.策略与计划

1)计划的重要性

案例分享

计划的重要性

2)方案产生

头脑风暴

水平思考法

与创意有关的思维工具

3)方案筛选

象限分析

多维度分析

4)制定实施计划表

计划表

5W1H