项目管理复盘教练

【特别说明】

1、本建议方案基于客户最初始的需求信息而制订；

2、本建议方案是客户项目管理系列培训方案的“高阶课程”部分。“初阶课程”为《项目管理理念与实践方法》标准课程；

3、特别建议：本方案“高阶课程”的受众对象，须先参与并完成“初阶课程”的学习，以便更好地建立理念共识，形成研讨基础。

项目背景：

项目是企业经营管理的基本载体，项目管理作为科学管理方法论体系，具有典型的任务结果导向和动态过程控制的特征；同时，项目管理对各级管理者在科学管理和有效实践两方面也提出了非常明确和具体的要求。

然而，即使是管理的规范性与有效性极高的世界500强企业，能够完全实现预期目标的项目也只有24%。对于大部分企业来说，以下现象和问题更是普遍存在：

企业对应用项目化管理缺乏共识，应用程度有限，应用经验不足，无法给予项目经理足够的支持

组织层面缺乏规范的项目管理机制，项目实施依赖于项目经理个人能力，执行差异大，成功无法复制

管理者对项目管理的科学本质和核心方法的理解不够深入，不能在实践中自觉地、系统地加以应用

项目经理在管理过程中，不能敏锐识别、自如应对、有效解决出现的问题，难以实现预期的项目成果

项目管理通识课程往往不能结合企业的业务和管理现实，收效难以持续，成果无法落地

因此，企业组织以及管理者个人都需要一种更有针对性，收效更直观、更持久的，基于行动学习的项目管理培训解决方案。

项目概述：

项目复盘是项目实施后的认真回溯、深刻反思和总结沉淀，也是绝佳的学习实践、持续提高的机会。通过复盘可以有效提升企业和项目管理者的能力水平，在组织内强化运用项目管理的共识

《项目管理复盘教练》培训项目，将复盘思想及流程、方法引入项目管理培训，由顾问老师引导，以学员为主体，通过结构化的复盘流程，运用各类复盘分析工具，对经过审慎遴选的已完成的典型项目进行全过程的状况回顾、问题界定、差距分析、解决方案研讨等。顾问老师会结合运用“项目管理”和“教练技术”两方面的专业手段，对复盘过程和学员活动进行组织、引导、总结、评价

项目特点：

1.针对性强

对复盘案例进行评估和筛选，确保复盘案例能够具有业务上的代表性和管理上的特点

针对企业在项目管理方面的普遍问题、重大问题、疑难问题、亟待解决的问题

针对高层次项目管理人员，以及其他管理人员在项目管理能力方面的短板

2.参与度高

无论是否参与过复盘项目的实施和管理过程，都会引导学员置身于当时的项目情境

鼓励学员抛却追责顾虑，以项目成功为出发点进行分析研讨，有助于强化其在未来项目实施中的管理共识和相互协作

3.启智赋能

通过综合运用各种教练技术，引导学员成为项目复盘的主体

辅导学员通过学习使用各种管理分析工具，训练改善学员的思维方式、思考能力、决策水平，在提高管理能力的同时，培养内在素质

目标收益：

学员收益：

强化项目管理核心知识与通用方法，提升项目管理方法工具的运用能力

强化项目管理规律理解，更新思维方式，提升系统思考以及问题分析与解决能力

强化项目管理理念共识，改善合作模式，提升业务效率及人际影响

企业收益：

总结项目管理方面的良好经验，形成可借鉴、复制的共享智慧

总结项目管理方面的普遍问题，形成集约化的解决方案或改善思路

针对项目管理方面的重大问题，提出根本性的规避措施或策略建议

改善项目中的内外部沟通与合作，强化项目管理的组织共识

为企业组织级项目管理体系建立与优化提供思路与建议

实施流程：

1.1前期调研

形式：问卷、访谈、线上会议

对象：企业领导、培训经理、需求部门、学员

内容：项目管理现状、主要问题

输出：培训目标和要求、培训项目计划

1.2项目设计

定义企业项目的类型和结构，以及项目的关键管理活动

规划培训内容，梳理关键知识点、核心管理方法及工具

现场复盘的流程设计，教材编制及现场复盘工具开发

1.3实施准备

案例遴选：典型业务项目、学员实际工作项目、存在普遍问题项目、重大或复杂项目

组织准备：复盘宣贯、学员组织、案例预习、培训硬件准备

现场复盘过程工具完善与制作

1.4现场复盘（详见“复盘活动概要”）

复盘活动概要：

复盘缘起：立项背景、决策过程、组织情况、主要干系人及期望、组织目标、客户预期等

目标回顾：项目实施与交付的目标和初始计划要求，包括：范围、进度、质量、成本，以及资源规划、风险应对、管理规范等

结果比对：以执行结果与上述目标逐项比对后的差异

过程回溯：回顾项目执行全过程，着重对目标差异、关键事件、重大问题进行客观、全面的再现

原因分析：复盘重点。综合运用结构化工具针对重大偏差(+或-)，深入分析偏差产生的根本原因或成功的关键因素

策略研讨：复盘重点。基于当时的环境条件，分析项目决策和措施的有效性，探讨更佳的决策方案和可选措施；可适当扩展至对改善组织项目环境的思考

案例佐证：用企业内部或业界的成功项目、良好实践来验证上述策略和措施的有效性

总结规律：复盘重点。将上述评估分析的结果，上升到对项目管理的核心知识、方法与工具、本质规律的理解与共识上

成果输出：复盘重点。将上述成果按企业知识管理的要求进行经验库更新，制订针对性改善措施和推广计划；并与企业管理制度、业务流程的建设优化相结合

实施建议：

课程形式：定制企业内训，小班式分组培训。全程需要至少1名教学助理配合

学员对象及建议人数：项目总监、项目经理、项目骨干、职能部门经理，其他参与项目活动，以及与项目管理活动有关的人员。根据企业实际情况，建议最多不超过 30 人

案例数量及建议课时：根据项目性质、类型、规模，以及人数的不同，建议1个案例 /天，共2-3 天