基于行动学习的问题解决和思维碰撞

课程背景

企业竞争环境越来越复杂，竞争越来越激烈。企业经理人面临的最大挑战，是如何在不确定的条件下，快速凝聚团队力量、形成经营共识，共同高效解决组织出现的新问题、复杂问题与可能出现严重后果的问题。同时能够掌握一套系统解决问题的结构化方法，来应对后续不断出现的复杂问题。

解决复杂问题，必须跳出原有的经验思维和惯性思维。如果只用直觉做决策，或按惯例，大家就会习惯性用自己的表达习惯和处理方式，在合作讨论中各执一词，难以达成共识。这样不仅费时费力，还难以形成可落地执行的解决方案。重复这样，只会越来越忙，越忙越乱，不能真正治标治本。

用行动学习的方式来解决问题，是一套完整的结构化、系统性的方法论。通过有效的设计流程、多维度运用问题分析和解决的工具和流程，集聚团队力量，形成清晰、可执行的解决方案，并诉诸实践。

运用行动学习的方法，可以支持组织变革、解决组织现实问题、提升经营思维，帮助中高层经理人学习成长和取得业绩的同时，又使企业最大限度地凝聚组织成员的智慧，达成共识并快速产出解决方案。

课程时长：2天（每天6小时）

课程对象：企业中高层管理者

课程收益

让每位参与者在合作中共同解决组织面临的真实难题，通过体验行动学习研讨会的全流程演练，练习群体决策的工具，进行针对性成果产出；

在实战模拟中掌握一套分析问题、解决问题和科学决策的思维工具，从而有效解决企业中的经营和管理难题；

带着工作中的实际问题来，帮助团队看清问题、确定关键；剥离现象、挖掘核心；明确真正的需求并寻找可落地执行的解决方案；同时预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题、改善绩效；

提高团队共同解决问题的能力，重塑积极共创的团队管理语言。

课程大纲

一、问“道”——行动学习的价值和底层逻辑

1.开场活动：视觉探索你我他

2.为什么要引入行动学习

（1）动荡的环境，变化的世界，VUCA时代到BANI时代

（2）解决问题能力的背后是思维能力

（3）行动学习中的质疑和反思，推动思维的转变

3. 行动学习是什么：

（1）行动学习的定义及原理

（2）从库博经验学习圈看行动学习

（3）行动学习在领导力培养领域的评价

4.行动学习在知名企业的应用案例

案例1：行动学习在通用（GE）公司的应用

案例2：行动学习在华润的应用

5.行动学习的六要素：问题、学习小组、质疑与反思、催化师、学习承诺、付诸行动

6.行动学习的类型：

（1）个人问题型——解决个人难题，发展个人领导力

（2）组织问题型——解决组织难题，发展组织领导力

（3）提升能力型——赋能团队，发展团队领导力

二、探“法”——行动学习的实施步骤和常见方法

1.行动学习实施的七个步骤

2.群体决策的钻石模型

3.行动学习中的角色分配

4.常见方法一：头脑风暴法

5.常见方法二：书写式头脑风暴法

6.常见方法三：团队列名法

7.常见方法四：团队共创法

8.常见方法五：群策群力法

9.常见方法六：世界咖啡法

10.常见方法七：开放空间法

11.常见方法八：圆桌六步法

12.常见方法九：聚焦式会话法（ORID）

三、专“术”利“器”——行动学习的研讨流程和落地工具

1.发现问题：选取行动学习的议题，找到真正的问题

（1）提升洞察力，精准发现问题

（2）问题=目标-现状

（3）三类常见的问题

（4）选题四原则：重紧经价

（5）工具：选题停车场

2.澄清问题：描述问题+拓展思考+共识愿景+确定目标

（1）描述问题：如何+动宾结构

（2）拓展思考：三位一体再思考

（3）共识愿景：愿景五要素

（4）确定目标：长期目标与短期目标

（5）工具：5W2H、SMART原则

3.分析问题：提出要素+拓展思考+纵深分析+检验真因+分类筛选

（1）提出要素：拓展思路、创新思维

（2）拓展思考：鱼骨图分析法、人做事模型、三层反思模型、人机料法环测模型

（3）纵深分析：5Why思考法

（4）检验真因：逻辑判断法

（5）分类筛选：紧急重要矩阵

4.解决问题：创建解决方案

（1）突破固有思维、运用发散思维找到更多解决方案

（2）制定可落地执行的行动计划

（3）工具：团队共创、收益实施矩阵、四副眼镜、风险评估表、行动计划表

四、整体回顾

1.运用行动学习的关键心法

2.从知到行，成就人生