专业销售沟通技巧（1天版）

培训意义：

全面掌握销售如何与客户沟通并影响客户的方法

掌握与客户沟通时的如何有效的探寻客户需求、说服客户和达成协议

掌握与客户沟通时如何应对客户的反对意见

掌握有用的销售沟通的工具

培训对象：

一线销售人员

销售主管和经理

培训要点：

目标与介绍

介绍培训的目标、方法和主要议程

增进了解和信任

与客户沟通时如何探寻客户需求

引起客户的兴趣

什么是客户的需求

客户的明确需求、暗示需求和无意识需求

如何探寻客户的需求

如何提问更有效

开放式问题和限制式问题

黄金三问

探寻演练

在与客户的沟通中注意倾听

控制销售会谈

提问清单练习

提问的逻辑

与客户沟通中如何说服对方

销售是证明对对方有利

客户会为价值买单

我们靠什么说服客户

产品的特征、优势和利益(FAB)

说服练习和讨论

什么对客户最重要

从客户需求到FAB

客户的理性需求和感性需求

与客户沟通中如何应对反对意见

常见的反对意见

如何看待客户的反对意见

反对意见分类

区分真假反对意见

如何应对价格挑战

如何面对自身产品和服务的不足

转折技巧

反对意见演练

通过客户沟通获得承诺或达成协议

何时达成协议

购买信号

如何达成协议

如何降低达成协议的难度

课程总结

培训方式：技巧讲授、分享讨论、角色扮演、练习、活动、视频

特点：兴趣、参与、互动、提升

授课语言：中文

课程时间：1天(9点-17点)