经营人心——基于Kenexa大数据研究的员工激励理论与实践

【课程缘起】

任何有关工作积极性的讨论都出自生活中一个简单的事实：人必须赚钱谋生。

工资、补助、奖金都是 “基线报酬”（baseline reward）。如果一个人得到的基线报酬不足或者分配不公，他的关注点就会放在所处环境的不公以及对环境的焦虑上。

但是一旦过了基线报酬这道门槛，绩效报酬就可能会得到与其初衷正好相反的结果。本来是想要提高积极性的机制最后降低了积极性；本来是想要激发创造力的策略最后却抑制了创造力；本来是想要让好人好事越来越多却让好人好事消失了。

与此同时，奖励和惩罚没能限制消极行为，反而让它们大爆发，让欺骗、目光短浅的危险行为越来越多。

在胡萝卜加大棒激励全然失效的情况下，如何激发员工的活力？

互联网思维下，如何让激励更有价值呢？

……

【课程目的】

了解互联时代的人力资源特性。

掌握基线报酬设计的合理性原则；学会绩效报酬设计的有效性原则；掌握非货币激励驱动的价值性原则。

让希望做出与众不同的创意，追求完美，关注细节，持续改善，不断寻求更高的目标成为激励驱动价值的核心。

【课程收获】

了解互联网思维下，雇佣制终结，激活个体的共享时代来临，在解决生存和温饱问题后，兴趣和使命感其实是驱动人们前行的终极动力。

互联网时代自主、专精和目的成为驱动力的核心价值。

掌握非货币激励的策略和方法

【课程对象】管理岗位员工，特别是企业总经理、HRD、人力资源专业人士

【教学模式】授课+研讨相结合，授课50%，研讨50%。

【课程时间】根据课程内容课程时间为1~2天（ 6小时/天）

【课程大纲】

一.Kenexa研究：员工真正想要的是什么？

1.认可

2.令人兴奋的工作

3.工作安全感

4.薪酬

5.教育和职业发展

6.工作环境

7.真诚

二.人性与激励理论

(一)领导：以尊重赢得信任

1.自我超越：马斯洛需求层次理论

2.防止激励因素变保健因素：双因素理论

3.绩效目标可实现：期望理论

4.“胡萝卜与大棒”结合：X-Y理论

5.对比效应与公平理论

(二)管理：以规则驾驭人性

1.管理就是激发善意

2.东西方文化结合的双驱管理：上线扬善，底限止恶

三.激励的作用和误区

(一)激励的作用

1.提高人力密度

2.发挥员工潜能

3.留住优秀人才

4.形成良性竞争

(二)激励存在的问题

1.“激励万能”错误论

2.激励手段单一

3.绩效考核不完善

4.精神激励的匮乏

(三)有效激励建议

1.信任员工增强责任感

2.尊重员工体现满足感

3.强化对员工的精神激励

4.超越预期的激励非常重要

四.激励遵循的方式与原则

(一)激励遵循的方式

1.代际差异

2.激励同位素

3.不能把激励变福利

4.激励应遵循事先约定并明确

5.信守双方承诺的激励政策

6.综合应用多重激励方式

7.激励应具有一定的力度

(二)激励基本原则

1.与目标相结合

2.物质激励与精神激励结合

3.激励具有引导性

4.合理性

5.明确性

6.时效性

7.实效性

五.激励与绩效

(一)组合激励模型

1.激励内核：外驱力与内驱力平衡

2.文化温暖人性，机制驱动人性

3.绩效激励：强文化与强机制组合

(二)七大组合激励

A.内驱力：精神（文化）

1.文化——企业文化绩效化

B.外驱力：物质（机制）：票子

2.基本工资浮动化

3.绩效工资差异化

4.PK机制常态化

5.利益分红（股权激励）分步化

C.外驱力：物质（机制）：位子

6.职业发展透明化

D.外驱力：物质（机制）：票子

7.惩罚奖励荣辱化

(三)组织非货币激励的四招10式

A.取得成就

1.清晰职责

2.勇于授权

3.追求卓越

B.建立关系

4.尊重与信任

5.认可与反馈

6.关爱家庭

C.不断创新

7.快乐工作

8.突破创新

D.共创未来

9.共创愿景

10.职业规划