非职权影响力
课程背景:
什么是领导力:影响团队以实现团队目标的能力,所以最高的领导力是领导者的人格魅力,即让跟随者发自内心地相信并愿意跟着你干,而非职位权力。既然如此,不是领导的人是否可以具有领导力呢?我们的答案是肯定的,即影响力;或有理有据说服别人的能力。
《情境领导》理论的提出者布兰查德和赫塞总结了七种权力和影响力,尤其是其中的关联权力、信息权力、专家权力和价值权力(典范权力)都是通常定义的影响力。本课程系统地提出了这几种影响力的提升和开发方法,总结了提高影响力的七大原则,以及提高说服力的十大步骤,并且提供了相应的工具,在几种典型的应用场合(跨部门沟通,对上级沟通,与供应商沟通)中进行了应用演练,从而有效提升学员的掌握和应用能力。
课程收益:
1.了解影响力的真实含义
2.通过测评工具,了解自己的影响力水平。明确自己哪些地方应用得好,哪些地方有改善空间
3.掌握提升影响力的七大原则和八种方法,及其明确的应用
4.掌握提升影响力的各种沟通技术
5.理解和掌握说服力的十大步骤,及应用场合
课程时长:2天
第一单元:影响力概述
1.权力与影响力之含义
2.权力与影响力在知识经济时代的重要性和作用
3.复杂组织中权力运行的错误理解
4.影响力平台:员工准备度水平、领导风格、和权力基础
5.情境领导核心思想回顾
6.四种领导风格
7.权变因素
8.人格权力vs 职位权力
9.权力的特征
10.七种权力与影响力:强制、关联、奖赏、法定、价值、信息、专家权力
11.每种权力与影响力的适用对象:有效影响者和无效影响者
1)测评:学员的影响力测评
12.权力与影响力对下属准备度的影响
13.权力与影响力对领导风格的影响
第二单元:提升影响力
1.七种领导权力的开发方法
2.提高影响力的七大原则:对比、互惠、权威、承诺一致、社会认同、稀缺、喜好
3.影响力的适用场合
4.获取影响力的八种方法
5.何谓“一颗公心”
1)案例讨论:如何保证公司制度的执行
6.提升影响力的沟通技术
7.和沟通对象保持同频——波长技术
8.准确理解对方的意图和需求——询问技术和理解技术
9.达成双赢的沟通效果——处理冲突技术和达成一致技术
1)演练:各种影响技术的练习
10.说服力与影响力之关系
11.如何让别人接受你的观点
12.自我设限的八大错误
13.提升说服力的十大步骤
第三单元:影响力之应用
1.只能应用影响力的场合分析:
1)跨部门沟通、对上沟通、对外沟通和与客户的沟通
2.跨部门沟通
1)情景剧:跨部门沟通冲突
①解决跨部门冲突的核心理念:换位思考(同理心)
②解决跨部门沟通冲突的工具
2)视频:组织变革中的跨部门沟通
①六顶思考帽的应用
②情感账户
③解决冲突的四种方法
④解决冲突方法与影响力之间的关系
⑤双赢思维——第三解决方案
3.与上级相处
1.管理上级三部曲:端正态度、知己知彼、黄金法则
1)案例讨论:白威的经历
2.与上级相处的正确心态
3.内部客户vs 外部客户
4.理解上级工作表
5.管理上级的黄金法则
6.如何准确领会领导的意图
7.如何向上级提建议
8.如何向上级汇报工作
9.如果领导的决策有错,如何说服领导
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