课前作业

学员阅读有关发挥非职权影响力的案例，以加强对于在职场中发挥非职权影响力的理解。在思考相关情境中使用的影响方法后，学员找出自己发挥非职权影响力的机会，并在课程期间制定影响规划。

第一部分：

课程启动：

认识非职权影响力

讲师介绍当前在组织中发挥非职权影响力的环境。

引导学员思考与分享一个通常自己影响他人的时机、对象和原因。

讲师介绍影响力定义和影响他人的要素，以及它们是如何共同发挥做作用的。

讲师组织学员开展小组活动，帮助学员认识自己与他人的影响力风格。

第二部分：

要事优先

讲师引导学员展开讨论，介绍承诺的各种程度，并概述识别一个人的承诺程度的线索。

讲师介绍《非职权影响力计划表》,学员完成一项活动，在该活动中他们要列出自己需要影响的人员姓名。然后，他们与学以伙伴一起确定这些利益相关者现在和需要做出的承诺程度，并分享自己是如何识别的。

第三部分：

影响力策略

讲师介绍造势7策略，以及在确定对每个利益相关者运用何种策略时着眼于大局的重要性。

讲师引导学员讨论“考虑环境因素”策略，以及在每个发挥影响力的机会中使用该策略的重要性。学员完成一项活动，在该活动中，他们需要找出职场中的环境因素。

学员需要回顾课前作业中介绍的发挥影响力的机会，研究如何运用所提供的信息和《非职权影响力计划表》确定与记录他们在自己发挥影响力的机会中将会使用的策略，将这些与其学习伙伴分享，然后共同确定使用顺序。大组讨论如何在职场中成功运用这些策略。

第四部分：

包装你的策略

讲师通过一个简单的演示介绍可以连结“情感与理智”的包装技巧。

学员观看有关之前介绍的发挥影响力的机会的录像，了解主人公是如何运用三种包装技巧执行所选策略，进而推动利益相关者做出承诺的。

讲师参照录像，引导学员就“出其不意”包装技巧是如何有效影响利益相关者的进行简短讨论，并介绍使用技巧的背景。

讲师介绍“描绘图像”包装技巧，并简短演示视觉画面如何用于影响他人。然后，各组写下或简述对于将“描绘图像”用于准备好的示例的想法，并汇报自己的结果。

讲师介绍“问题的力量”这一技巧，举例说明，并介绍刺激性问题如何帮助他人从不同角度考虑问题。各组针对准备好的示例提出可以使用的刺激性问题。

学员先单独尝试，然后两人一组，确定每个人该如何实施包装技巧。

第五部分：

让对方做出行动承诺

讲师引导学员回到有关承诺的讨论，参照录像中呈现的互动情境，将“评估就绪度”和“商定下一步”作为执行发挥影响力计划的组成部分。

学员回答“反思”问题。讲师引导学员进行一项简短的活动，请志愿者在活动中分享他们现在采取哪些不同措施来发挥影响力，以及其发挥影响力的机会预计会产生的业务结果。

讲师鼓励学员在职场中使用本课程的工具和资源。

第六部分：

定义协作

伙伴关系

讲师引导学员复习第一天课程的关键内容。

讲师向学员演示教学案例，并引导学员讨论与思考伙伴关系的概念，同时引到学员了解伙伴关系如果没有处理好，而产生冲突的代价和应对冲突策略概述。

讲师系统讲解伙伴关系的定义及特点。

讲师介绍日程安排。

第七部分：

伙伴关系成功的关键要素

讲师系统讲解建立成功的伙伴关系的关键要素。

学员通过观看教学录像，体会这些要素对建立与巩固伙伴关系的重要性。

讲师引导学员小组讨论与分享自己的伙伴关系实例，然后为小组选择一个极具挑战性的伙伴关系，供小组成员在课程中演练。

第八部分：

伙伴关系状态检查与评估

讲师系统介绍伙伴关系状态检查要点，以帮助伙伴识别并专注于重要的事项，这些检查要点有助于合作伙伴发现合作中的重要问题，进行开诚布公地交流。

讲师安排学员小组分组活动，通过具体的案例，刻意练习“伙伴关系状态检查与评估工具”。

讲师有针对性地向学员提供必要反馈。

第九部分：

科学运用沟通技巧有效应对协作挑战

通过案例研究的方式，学员将系统学习沟通流程来解决案例中的合作挑战。

学员观看录像短片，这一短片是关于案例研究中的两个伙伴如何使用伙伴关系工具和沟通技巧进行讨论并改进工作范围。

第十部分：

应用所学

学员分组讨论，分析小组所选案例中的“伙伴关系成功关键要素”。同时练习填写《伙伴关系状态检查表》。学员也将借此机会练习填写《建立成功的伙伴关系-讨论准备计划表》准备与工作中的伙伴进行讨论。

讲师总结2天课程的关键内容，回答学员提问。

讲师布置课后作业。