高情商沟通

课程背景

由于新员工进入企业时间较短，对企业的企业文化、组织设置、管理制度、业务流程、工作内容等缺乏深入的了解和感悟，对个人成长和职业生涯发展也缺少明确而清晰的规划，迫切需要企业对其进行正确的引导和培养，使其努力完成角色转变、积极融入企业团队，尽快成长成才。

课程收益

1.认识：沟通陷阱及高情商沟通的重要性

2.掌握：人性密码和高情商沟通关键的需求规则

3. 提升：通过高情商沟通训练掌握与上级、下级和平级三个维度的高情商沟通策略及技巧

4. 改善：日常沟通需要提升的技能

5. 学会：训练并掌握高情商沟通的万能公式

6. 激发：技能训练如何做”一对多”真正的高情商沟通活学活用。

课程对象 新员工及需要在高情商沟通方面有所提升的相关人士

课程时间 1-2天（6小时/天） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式 讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、视频互动、技能训练等

课程纲要 

导入：探讨：何为沟通？何为情商？何为高情商？

人生五大商：IQ智商、EQ情商、AQ逆商、CQ财商、LQ爱商

第一章与外行沟通要学会深入浅出

1、提高语言吸引力，打破交谈壁垒  

2、学会这一招，就能轻松说服他人

3、掌握核心诉求，才能表达重点

4、要想办成事，就要学会快速描述重点

5、客观表述，会有意想不到的效果

第二章 “稳、准、狠”地说服上级

1、消除误会的三种方法   

2、拒绝命令有四招

3、化解矛盾的基本原则

4、表达重点需要把握尺度

5、自信能提高沟通能力

第三章 实现与同事无障碍沟通的秘诀

1、处于相同认知维度，有利于信息交互

2、好口才，就是会运用高情商的话术  

3、警惕“口头语"

4、四大语言策略，有效化解尴尬  

5、表达不同观点有技巧

第四章 如何让下属心甘情愿地追随你

1、聪明的老板都会鼓励下属 

2、与下属交流之前，要做好这八项准备

3、巧妙引导成长期的下属

4、如何准确地交代任务，员工能快速接受     

5、化解冲突的三大秘诀

第五章 完美掌握高情商沟通技巧

1、巧用对比推销自己    

2、理清话语顺序，挑准时机说重点

3、学会避实就虚地提要求

4、求人办事时要取悦对方

5、让对方无法拒绝你，只需掌握这两点

现场实战演练“”一对多“”的高情商沟通的万能公式

结束语：人的成功=1%IQ（智商）+99%EQ（情商）赠人玫瑰，手有余香！