《基于BSC元素的管理方法解码》

课程背景curriculum background 

不懂带队伍，管理者就自己累，常听到管理者的声音“老办法不好用、新办法不适用、硬办法不能用的声音”，BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的管理方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种管理体系。

本课程是在BSC的基础上，围绕四个维度，帮助管理者管理思维从“管理”行为转变“带的引导”管理思维转变，追求精英团队的卓越因素，可行性的绩效经营计划、解放思想、铸造团队信念，建立信念体系、方法体系，优化领导风格，调整管理方法，来创造高效能的工作氛围，获得完成工作过程中的高效合作，减少低效。   　

课程特色：有趣、有料、实战、有效

课程对象：中高层管理者

课程时间：2天 

本课程达成的目标：

1.解决团队全局意识，落地使命、责任、角色认知；

2.热锅上的团队问题背后的真相；

3.管理者学会拥抱刺猬类员工；

4.团队动力落地的系统方法论； 

5.理清团队问题，课堂上聚焦解决方法；

6.低效能员工的潜能开发；

7.增强团队信念系统塑造；

8.持续激发下属凝聚力，让动力源源不断；

9.员工绩效辅导的工作新思路与绩效成长关键点；

10.解开团队业绩关键方法；

11.管理无计划，无章法，意识不到自己要尽到作为领导的责任；

12.眼里看到的永远是员工“没做好的事情”；

13.总是想让员工理解自己的辛苦，而而忽视员工努力的方法是否有效；

14.突破过去的领导方式，采取新的领导思维

15.加强领导干部的有效决策方法与技术；

16.从抓团队的问题的角度，落地抓方法，达成目标的技术；

第一讲：四个维度解析 团队问题

（一）团队常见执行行为解析 

1.不知道要什么

2.不知道要做什么

3.怎样做才会有效果

4.不清楚需要做到什么效果

5.忽视所犯的错误

6.不能正确处理错误

7.无所谓

8.不在乎团队的利益

（二）是管理者还是做父母

1.“负面”情绪行为得不到梳理

2.内心世界里有个小孩心态

3.自我意识丢失 

4.团队缺人VS还是有人没有用起来

5.管理者是在做团队管理者VS是在做“父母

第二讲 管理思维创新与有效决策方法技术

（一）精准团队问题VS直指结果

（二） 精准目标之员工行为模型分析；

1. 练习找到团队不同刺猬员工的方法；

2.教练式GROW模型话术结构运用

（三）达成目标的关键点应对

1.员工认为工资低时候，管理者和他如何谈他的贡献值

2.员工认为体制与机制的劣势时候，管理者如何谈什么机制与体制更适合他

3.员工的价值是什么

4.员工的个人主观偏见，管理者如何纠偏；

5.工作成果的反馈，会让属下更关注结果

（四）亲密关系的策划，让团队动起来

1.追目标VS抓问题

2.思想觉醒

3.思想突破

4.让属下找到那份幸福工作的功能；

（五）达成团队目标动力八步法

（六）引导员工动力/执行力的管理技术

1.怎么说员工才会听

2.才能听到心里去

3.说要说到员工心理去

4.听要听到员工愿意说心里话；

（七）业绩辅导管理技术落地

（八）团结就是力量：思想统一

第三讲  学习与成长让庸才成为干将

（一）员工动力不足的操纵者：引导员工走出思想的牢笼抓手

1.恐惧心

2.怨恨心

3.无助心

4.焦虑心

5.嫉妒心

6.忧郁和负罪感

7.逃离心

8.抱怨心

（二）团队的工作与生活矛盾点的有效解决之道

（三）员工思想的目标感：幸福动力GPS导航系统

（四）员工思想的方向感：执行驱动力地图策划系统

（五）服从于执行：责任、使命与团队精神管理法

（六）员工的理性、感性、逆商三层世界辅导管理者应对团队动力

1.管理目标还是管理问题的应对管理方法

2.管理上：抓员工的品性还是抓达成目标的方法

3.管理上：追求完美还是追求完成目标的方法

4.管理上：抓问题还是抓方法

5.管理上：抓公平不公平还是抓方向力；

6.目标-思路-方法-对策的区别

7.管理艺术：如何表达情感

（七）人才难找还是人才难留的个性化管理之道

（八）绘画技术分析不同属下人的性格解码

（九）肢体语言学分析不同性格的人性解码

（十）揭秘各类员工的思想“激励点“

1.冒险型员工追求机会

2.付出型员工追求空间

3.成就型员工追求肯定

4.完美型员工追求进步

5.忠诚型员工追求信任

6.活跃型员工追求快乐

7.领袖型员工追求权力

第四讲：激情、使命与梦想铸造服务品质

（一）使命责任之道：激情与正念

1.你的激情如何？怎么样才能拥有激情，持久保持激情，在领导过程中展现激情

2.真我价值（True Value）

理想我、现实我、真实我

暝想“真我”

你的价值观是什么？

运用你的身体去寻找“真我”

如何从内心冲突中破茧而出

3.自由选择(Freedom of Choice)

选择是听从内在声音的召唤

终级的自由是选择我们的态度

4.活出真我(Self Expression)

无拘无束地展现自己，展现自己的感觉

具体表现形式？

如何真实地表达出自己？

（二）责任使命之道：目标达成的一切可能性

1.你的“可能性”如何？如何提升领导潜力之“可能性”？

2.空(Nothingness)

清零——零才有无限的可能

清零即清除固定的模式、固定的框框

宿命论与个人意志

3.谦虚(Humble)

承认自己的不足

不执着于过去和经验

4.探寻(Enquiry)

开放式的讨论与探索

深入挖掘事实、解读以及背后的情绪

想像力远比知识来得重要——

第五讲  领导艺术之英雄归来 只争朝夕

（一）管理者说话艺术

1.说话技巧

2.说话十大艺术

3.360度沟通要诀

4.跨条线沟通的通道

（二）管理不狠、员工不强的管理技术：教、带、查、奖、严、危

（三）不懂带人，你就自己受累

1.如何给新人表现机会看到希望；

2.柔性管理让员工充满自信；

3.优化方法、发挥团队的力量

4.矮子里拔将军，管理方向错了

5.属下不会做你期望的事，只会做你抓的事

（四）管理动力之欲望无罪，经营员工的欲望

1.不差钱的员工价值观

2.自恃才高的员工

3.即将退休的员工

4.新生代员工

5.中年员工续航

6.每个人都有“我执”，如何穿越那个“我”与“执”

（五）前瞻性的领导思路

（六）团队冲突管理的解决

（七）团队信任危机的解决方案

（八）把人留住的领导方法

（九）把心留住的领导方法

（十）管理员工走出困境的管理技术

1.先跟后带的引导技术

2.三三法技术

3.爱的疗愈法

4.幸福动力平衡法

5.针对总是消极的出现“没有办法、不可能、很困难”的有效管理方法