组织领导力

课程简介

管理沟通中一般通常提到两个70%，即70%的时间用在沟通上和70%的时间是由于沟通不善造成的，所以有一个良好的沟通能力在我们工作中显得十分的重要。管理就是为了将一些分散的部分组合起来，以期发挥系统的功能。因此提升管理效能是很多管理者必须面临的一个核心任务，这也涉及到如何处理好跨部门沟通 

课程收益

沟通如何才能真正的有效   

有效沟通的策略与技巧       

如何通过沟通提高执行力  

如何提升管理效能的方法

跨部门沟通效果提升的有效路径

课程大纲

一、沟通力

1、沟通为什么重要？

泰森事件与儿子事件：职场沟通的基石——关系

2、通天塔的故事：职场沟通的价值——协同

3、我是军舰：职场沟通的前提——换位

4、职场沟通的障碍

画画练习：沟通模型及要素

沟通漏斗：想说、说出、听到、听懂、做到

约哈里之窗：开放区、隐秘区、盲区、未知区

5、积极倾听的技巧

二、组织领导力效能

1.什么是组织领导力效能

组织领导力效能的定义

2.成功的领导力

领导力的三把金钥匙

领导者三类角色

3.问题分析与解决

对“问题的理解

把握问题的5个关键

解决问题的共同模式

解决问题的脑力激荡法

4.人员的管理

下属员工在工作上的需求

需求为满足会产生的行为

员工激励技巧

员工的培育

5.高效团队的建立

团队领导者角色

团队规划的关键技巧

团队愿景的构筑

团队有效运营

三、跨部门沟通

1.阻碍部门协作的三堵墙

信息墙：沟通不畅，信息不共享

利益墙：本位主义的本质是恶性竞争

文化墙：圈子文化与老鼠心态

2.部门间沟通不畅的原因剖析

目标不一致

思维不同频

相互不信任

3.改善横向沟通的三个前提

部门间如何赢得尊重与信任：沟通视窗里的秘密

部门间的共赢思维与三赢结果：匮乏心态与富足心态

情商对沟通的影响：沟通的关键不是对错，而是认同

3.本位主义的来源及表现

4.打破本位主义的333原则

部门协作三个意识

逃避责任的三个不容

踢皮球现象的三个处理原则

5.赢得同事支持的技巧

处理好同事关系的3C原则

维护长期协作关系的五多五