高情商领导力

课程背景

日常纷繁的管理工作中，经理人必须有能力游刃有余地面对两大管理命题：向下及向上管理。这样的双重角色，往往会给管理者带来如下困扰：

面对向下管理的各种状况，如何让下属愉悦地Say Yes？

如何让员工心悦诚服地接受自己的不足？

如何让下属有主动尝试、自我提升的积极意愿？

怎样可以将不在敬业状态的员工激发出敬业精神？

面对向上管理的过高期待，如何向老板漂亮地Say No？

如何承担过高期待的任务，却不委屈自己和团队？

如何拒绝不合理的要求，但不至于破坏人际关系？

经典课程《高情商领导力》恰恰完美的解决了这些痛点。

课程时长

1-2天

目标人群

企业内承上启下的管理者及有潜力的未来管理者。

课程收益

通过敬业度和绩效的关系，理解管理者是影响员工敬业度的要素

提升管理者对人的敏感度，将情绪影响力运用于事件的有效处理

运用高情商的思维模式，解决向下及向上管理中的实际困扰案例序

课程特色

采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”。

穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“组织痛点”，得出“方法”。

采用经典游戏，让学员在欢乐中得到启发。

专业测评报告，提升自我认知。

课程大纲

一、认识情商

1.世界咖啡：“我”眼中的情商是什么

2.情商的定义

3.案例-【黄渤的情商真的高吗？】

4.正确认知情绪智力：坏情绪也是资产

5.普拉切克情绪地图

6.团队活动-【情绪博物馆】

7.数据分析-中美高管情商对比

二、与他人互动的情商技巧

1.如何让团队成员乐在工作

2.情商与卓越绩效的关系

3.情绪表达对工作的意义

4.与他人互动的五个情商原则：

-尊重

-同理心

-提问

-分享

-支持

三、提升情商、驾驭情绪

1.情绪化反应与高情商反应

2.延迟满足刻意训练

3.视频赏析-【经典棉花糖实验】

4.情绪反应环

5.自我实现情商发展策略

四、实战落地

1.逐步挑战的练习

2.案例1-【如何让得力员工愉快地接受噩耗？】

3.案例2-【这样的批评是鞭策还是打压？】

4.观察员及培训师反馈

五、答疑与行动计划