适用对象：各级经理

培训目标：

当本学习结束时,学员能够掌握成为跨部门沟通的影响策略与技术:

建立扩大影响力的意识;

掌握跨部门沟通的影响策略使用技巧

掌握进行呈现的包装技巧;

掌握建立承诺的技巧

培训大纲：

第一单元 认知影响力 

1.学习内容与学习目标

2.什么是影响力

3.发挥跨部门影响力的好处

4.影响力四个问题讨论

第二单元 跨部门沟通的影响策略 

1.“卢克的故事”案例背景

2.实际工作案例背景

3.影响力的五种策略

4.卢克的关系网络

5.策略行动方案

6.卢克的第步骤1－提案着眼于大局

7.卢克的第步骤2－由结盟开始

8.卢克的步骤3－借鉴成功经验

9.卢克的步骤4－用事实说话

10.策略/行动对照表

11.实际工作案例的练习

12.单元小结 

第三单元: 如何进行跨部门沟通前的内容包装 

1.包装－打动心灵

2.包装－问题的力量

3.包装－卢克的描绘图像

4.包装－小提示

5.包装－根据反馈调整方法

6.包装－卢克的调整方法

7.实际工作案例练习

8.单元小结 

第四单元  如何建立跨部门沟通的承诺 

1.获取承诺的技巧

2.案例分析卢克尝试获取承诺

3.实际工作案例练习

4.单元小结 

第五单元 你的行动计划

1.回顾课程，分享感受 

2.制定行动计划