适用对象：各级经理

培训目标：

当本次培训结束时，学员能够：

阐明辅导对组织的作用与意义

掌握建设性批评的方法与技巧

掌握工作技能指导的步骤与方法

培训大纲：

第一单元 为什么需要辅导

1.学习目标与内容介绍

2.案例分析：为什么小张业绩老上不去

3.辅导概念与内涵

4.辅导的目的与作用

5.辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导

第二单元  态度型辅导：建设性反馈

1.建设性反馈的目的与作用

2.案例演练：如何批评搞砸了的小李？

3.录像研讨：建设性反馈的六个步骤

4.小组练习：你该如何批评他？

5.态度性辅导的八大应用要点

第三单元  技能型辅导：在岗训练

1.雁群和野牛群的启示

2.领导者为什么一定要培养员工

3.案例分析：为什么这个训练是失败的？

4.在岗训练五步法

5.两人活动：教暗码

6.小组练习：你来教教我

7.小组研讨：新员工试用期专业辅导

8.别让猴子跳回背上

9.技能型辅导的五个应用要点

第四单元 辅导课程小结

1.培训小结：辅导成功之道

2.学习要点回顾

3.制定行动计划