《360度经验案例萃取》基于关键岗位的经验转化

【课程背景】：

企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼，比如：在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。

企业的经验来自于两个方面，一方面是个人在某一项工作上的经验，采取什么样的方法，达到什么样的效果，并且具备可复制性；另一方面是组织几十年积累的组织经验；个人经验的提取是对组织经验的个补充和升级。在课程中，不仅仅让各位学员掌握个人经验的萃取，同时还能够掌握组织经验萃取的方法，让企业的宝贵经验经过萃取、加工，快速提升优秀员工的复制性，为企业发展的提供重要支持。

【课程收益】：

理解企业经验萃取的意义及两个萃取方向

掌握案例经验萃取的流程及方法并能够应用方法提取案例的经验

认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值

有效应用关键岗位的任务梳理，使经验萃取系统化、全面化

运用专家经验萃取的工作流程，梳理挑战，显性化解决技巧

【课程时间】：2天，6小时/天

【课程对象】：内训师+公司中基层管理干部+HR从业人员+培训从业人员+内部专家

【课程方式】：理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+视频分析

【课程大纲】

一、先导篇

1. 对经验萃取者自身的价值

2. 为什么经验不能传承

3. 可传承经验的秘诀

案例：上海小笼包案例

二、看主题-透过事务看本质

1. 要点

2. 细点

3. 控点

4. 落点

现场互动：通过互动讨论，引发学员思考

二、看需求-通过需求找方向

1. 员工需求

2. 同事期望

3. 寻找期望

4. 介定内容

案例讨论：360课程需求分析表、概念牌工具、问卷星

三、听心声-内萃：循着主题萃内容

1. 还原经历

2. 萃取来源

3. 经验成型

4. 经验原则 

5. 行为问题法

6. 五线情景法

案例：减肥萃取 工作汇报萃取 

五、取经验-经验的外取

1. 搜索

2. 书籍

3. 线上

4. 线下

练习：VX搜一搜

工具：千聊、喜马拉雅等

六、识场景-应对真实的挑战

1. 从受众的角度出发

2. 从应用的场景出发

3. 从更细节的点出发

案例：不同的销售场景

七、问专家-他山之石可攻玉

1.访谈法

2.情景法

3.5w1h法

八、听心声-通过反推萃自己

1.五何法

2.V何型

3.讲故事

案例：把经验形成故事

九、经验成型-让内容深入浅出

1. 提概念

2. 造金句

3. 建模型

4. 提要素

5. 整逻辑

课堂练习：给自己的案例建模型

现场互动：小组分享与点评

十、经验包装-让内容形成标准

1. 编写案例手册

2. 编写使用手册

3. 编写听众手册

4. 编写讲解手册

5. 编写试题资料

提供工具：案例手册模版、使用手册模版等

案例展示：精品案例三件套

现场实践：学员现场实践标准案例包的如何制作与生成，讲师现场辅导