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玩转案例©--经验萃取和案例开发

“八拍结案”课程大纲(两天版)

课程背景

什么是案例教学?一种开放式、互动式的新型教学方式,案例取自商业管理的真实情境或事件,助力学员主动参与课堂讨论。

什么时候进入中国?起源于1920年,由美国哈佛商学院(Harvard Business School)所倡导用于MBA学习,后被企业应用于内部培训和教学。

企业案例有怎样的好处?能帮助企业传承组织智慧,能让业务部门的培训更落地,能让员工在工作场景中得到充分锻炼,能让培训的形式由传统的讲授式转变为体验式,互动式的培训形式。


目标学员

业务专家及内训

组织中具有丰富专业经验或管理经验的业务专家


学习目标

了解案例教学在企业培训中的应用

了解案例教学的三阶段

了解规范案例的构成要素

掌握挖掘案例素材的提问技术 

能够使用决策框架构思案例结构

能够场景化处理案例故事情节


课程大纲

单元一 规划案例

Step1.明确主题 

1.选择主题 

2.设定教学目标 

3.明确教学对象 

4.确定教学时长 

Step 2.制定规划

1.明确案例类型

2.确定所需信息

3.编制项目计划

示范案例


单元二 收集信息

Step 3.组织访谈

1.访谈准备:列访谈提纲

2.实施访谈:结构化提问

3.整理资料:建立“案例时间轴”

Step 4.萃取经验(REM模型)

1.复盘经历

2.提取经验

3.建立模型


单元三 撰写案例

Step 5.案例开发八步模型

引言,场景,冲突,方案,结果,问题,信息,经验

Step 6.构思场景

1.场景化处理

2.明确“主人公”

3.决定“分割点”

4.列提纲

Step 7.撰写初稿

1.行动触发因素

2.引文写法 

3.写作规则 

示范案例


单元四 教学设计

Step 7.开发教学笔记 

第一部分:案例概述

第二部分:案例用途

第三部分:思考题

第四部分:案例分析

第五部分:教学计划

第六部分:其它

Step 8.开发教辅资料

示范案例


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