《新生代员工管理》培训课纲

课程受众:  新生代员工的管理者、储备干部

课程时间:  1天（6小时/天）

授课方式:  案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

课程背景:

为什么新生代员工（95后/00后）的管理，被特殊地提出来？

为什么把管理70/80后员工的方法用在95后/00后身上屡屡受挫？

为什么新生代员工还经常抱怨领导不理解他们？

为什么与新生代员工的沟通常常出现代沟？

到底发生了什么，令到新生代员工的管理如此艰难？

到底新生代员工在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？

95后/00后是特殊的一代，也被称为“Z世代”、“移动原生代”、“数字时代原住民”、“独二代”。因为他们的成长背景，让这一代人与70/80后相比，呈现出不一样的特质，他们个性十足的彰显，有时显得很难管理。 而现实工作中，他们的领导又多半是70/80后，中国的重大变革时出生的一群人，他们之间很自然地形成代沟，给管理带来困境。面对这些问题，必须想办法来解决。

课程收获: 

让学员

1.了解新生代员工的出生背景和成长环境

2.在心理上，认同、接纳新生代员工与自己的差异

3.从接纳、尊重、欣赏开始，到引导、发挥新生代员工的能力

4.掌握激励新生代员工的方法，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

5.学会培育新生代员工，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

6.学会授权新生代员工，充分发挥其潜能

7.掌握有效沟通方法，提升与新生代员工的沟通能力

8.学会运用教练技术管理新生代员工，提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力

课程大纲：

第一部分  了解新生代员工是管理的开始---帮助管理者了解新生代员工的特点

1.讨论：新生代员工管理为什么这么难？

2.案例分享：95后的辞职信

3.新生代员工成长中的影响因素

1)95后/00后出生在中国经济快速发展期

2)95后/00后出生在计划生育政策实施后期的4-2-1家庭

3)95后/00后成长于科技高速发展，资讯信息爆炸的时期

4)95后/00后成长于意识观念多元化的特殊时期

5)95后/00后成长于中国家庭环境和职场环境的动荡期

4.分享：新生代员工的人格特质

5.新生代员工在职场中的五种常见问题

6.新生代员工在职场中的五种好的表现

7.讨论：新生代员工的长板与短板

8.新生代员工的整体画像

9.分析：导致新生代员工离职率高的五种内部原因

10.心声：新生代员工对组织、对管理者的期望

第二部分  做新生代员工的领导，要先在心态上做好准备

特别的管理，给特别的95后/00后---帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路

1.新生代员工的管理，是管理者无法回避的责任

2.接纳、理解、认同与包容---任何持有偏见的管理，都注定不会成功

3.信任---建立信任比建立权威更重要。与新生代员工做可信赖的朋友

4.欣赏---看人之大，取人所长。欣赏是最经济最有效的激励方式

5.尊重---是人类的共同需求。 尊重新生代员工的意见，在管理中体现尊重

6.共赢---人生是合作的舞台，不是竞技场，合作方能共赢

7.领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人

8.案例讨论：实际工作中，95后员工与上司彼此不解的一个案例

第三部分  适合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要

特别的管理，给特别的95后/00后---帮助管理者调整管理方法，实现员工与组织共赢

一、引导新生代员工快速融入团队---顺势管理，留好人，用好人

1.讨论：软的不好使，硬的就离职，管理者到底应该使用什么样的权威？

2.建立让新生代员工认可的权威的三种方式

3.新生代员工融入团队的五个阶段

4.不同阶段管理者应采用的管理方式

5.帮助新生代员工做好个人职业规划，让其融入团队，与组织共成长

二、激励好新生代员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队

1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2.传统激励方式面对新生代员工的利与弊

3.激励中的常见误区

4.讨论：新生代员工最需要的是什么？

5.新生代员工激励的要点

6.工作中对于新生代员工常用的六种激励管理方式

三、培养好新生代员工---满足员工的成长需求，管理者又有人可用

1.新生代员工有强烈的成长需求

2.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

3.如何制定新生代员工培育计划

4.演练：岗上指导新生代员工的五个步骤

5.工作中教导新生代员工的六个时机

6.讨论：新生代员工入职的8个步骤

四、授权好新生代员工---帮你充分发挥新生代员工的潜能，确保目标的实现。

1.案例讨论：如何通过授权调动新生代员工的积极性

2.授权的四种类型---哪些权力可以授权给新生代员工

3.授权的五个原则

4.案例讨论：对新生代员工授权中常见的六个误区

5.有效授权的七个层次---情况不同，对新生代员工授予不同的权限

6.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

五、沟通好新生代员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.案例讨论： 新生代员工需要什么样的沟通

2.与新生代员工达成良好沟通应该具备的四大心态

3.沟通中应掌握的十点人性与方法 

4.与新生代员工沟通的五个要点

5.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

6.案例讨论：企业中常见的主管与95后员工冲突问题的解决 

六、教练式领导——教练技术在管理新生代员工中的优势与应用

1.体育教练进入企业界---教练技术的形成

2.教练型领导力的基本观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

3.案例分析：从新生代员工的对话中，看教练型领导和一般领导的关键区别

4.教练式领导的四种能力

5.教练式领导的四个步骤

6.案例：教练技术---探秘术在新生代员工绩效辅导面谈中的应用