引导式教练实战训练营

课程背景

时代在变，我们的员工也在变。随着互联网时代的来临，学习变得越来越多元化、丰富化，职场中见识多、想法多的员工越来越不喜欢说教；他们希望获得更多的机会来表达自己的想法和观点；他们追求创新、渴望体验，他们对来自网络的培训案例和常规游戏不感兴趣；他们更希望通过自己的亲身参与获得成就感。

《财富》杂志说，企业教练是当今最新管理方式中的一种,是人力资源中最热门的形式之一, 但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段,正逐渐延伸至美国的知名企业,如 IBM、AT&T 及柯达的每个职员身上。

教练之所以被日益重视，是因为在教练技术的标准流程的基础上，它针对被教练对象因地制宜的辅导方法和技术。教练关注被教练对象的内心价值取向，结合现实工作和生活，启发被辅导者找到自己愿意为之努力的方法，并支持和鼓励被教练者去实践在教练过程中形成的行动方案。更重要的是，教练是一个分阶段的循序渐进的过程，有了过程的支持、鼓励和责任承担，行为才可能逐步发生变化。

教练是一位过程专家，通过他的帮助和示范，让学员能够更有效地思考与行动。有了引导式教练的加入，让管理者从方案提供者到整体解决帮助者，从整体解决帮助者到通过开发企业内部潜能解决问题，引导型教练也代表着我们培训行业的发展趋势。

课程收益

深度理解教练的核心价值，理解教练是什么，以及想要成为一名教练必须谨记的原则是什么；

掌握引导型教练的四大核心技能

掌握教练发展的GROW模型，掌握每个流程中的关键要领，通过练习共创每个人在团队辅导与发展中的成长计划。

掌握辅导三步曲，通过案例研讨与练习，深度理解每个步骤的内涵用意及策略重点；

掌握两种反馈技术-BIA积极性反馈与BID发展性反馈，学会区分两者的使用场景。

掌握引导工具的操作流程及关键技巧

练习及体验引导技术的系统化运用

课程特色：

教你边干边学；助你突破业绩；陪你持续成长

强调参与：学员为主体，全员分配角色任务，深入难题探讨；

注重实用：以实际业务难题为依托，边学习边反思，学以致用；

通俗易懂：将技巧流程化步骤化，降低记忆难度，增强落地性。

课程时长

6小时/天，4天

课程对象

团队管理者、项目管理者、核心业务骨干

教学方式

讲授、体验、练习、研讨等；学员需分组6-8人/组；学员控制在40人/场以内

课前准备

研讨主题：实际业务场景亟待解决/突破的主题，真实、开放、具体

组建团队：根据研讨主题确定研讨小组成员

课程大纲

模块一：教练的辅导技术实战

第一部分：教练辅导的思维

导入：节奏拍手挑战赛

一、教练辅导的价值认知

1. 团队的核心——互动提问

2. 团队的意义——课堂游戏

3. 管理者的三重角色——小组讨论

a) 执行角色：给出结果

b) 管理角色：指导给出结果

c）领导角色：营造团队氛围

4. 团队的产出与产能

二、教练辅导的必备条件

1. 教练辅导的心态建设——小组讨论

2. 能力发展3DO模型

3. 人才发展模型

三、教练辅导的责任义务

1. 管理者的五重使命

2. 融汇中西方文化的教练发展

3. 教练辅导的四重修炼——分享讨论

a)  建立信任

b）建议团队

c）建立体系

d）建立文化

第二部分：教练辅导的原则与方法

一、教练辅导的原则

1. 团队是“球队”而不是“家”——视频学习

2. SET三原则

3. 辅导中的冲突处理原则

二、用目标管理法推进教练辅导

1. 目标的层级：愿景目标、绩效目标、行动目标

2. 绩效目标SMART原则——个人练习

3. 目标的管理过程

4. 目标画布——小组共创演练

5. 增加目标的激励功能

第三部分：识别人才，因才适用

一、理解行为风格特点与才干优势

1. 什么是优势

a) 优势构成：目标+知识+技能+才干

b) 优势的核心是才干

c) 是否发挥才干的衡量标准

2. 个人行为风格测评

a) 如何判断与识别

b) 各种风格的特点

2.行为风格与岗位的匹配关系

a) 哪种领导风格更好

b) 识别风格，人岗匹配（参考）

c) 行为风格的变化趋势及影响

二、掌握发挥才干的有效方法

1. 个人发展：扬长避短，发挥才干

2. 领导下属：用人所长，容人所短

3. 团队建设：优势互补，取长补短

三、选择合适的教练方式

1. 分析辅导对象的能力矩阵

2. 选择合适的辅导形态——为三国人物重塑教练辅导方法

第四部分：教练辅导的技术

一、辅导三步曲——视频学习

1. 做好准备

2. 教导员工

3. 回应和跟进

二、教导员工三步骤——视频学习

1. TELL-整体讲解

2. SHOW-逐步展示

3. DO-独立练习

三、两种回应方式

1. BIA-积极性反馈

2. BID-发展性反馈

四、教练辅导的流程设计

1. G-聚焦目标：发出邀请、理想目标、绩效目标、目标确认

2. R-了解现状：要素、资源、事实和感受

3. O-探索行动方案：直接探索、假如问题、评估、行动

4. W-强化意愿：总结成果、设定奖励、积极肯定

5. 学员分组讨论团队教练发展方案

五、教练辅导的激励

六、辅导结果的评核

模块二：教练的引导技术实战

第一部分：引导型教练的价值

一、成人学习特性

1. 成人学习流程：库博学习圈

2. 艾宾浩斯遗忘曲线及其启发

3. 成人学习心电图绘制及其启发

4. 最受欢迎的课与最不受欢迎的课

5. 成人有效学习的要素

二、组织面临的难题

1. 沟通视窗

2. 组织心智模型的盲区

三、引导型教练的价值

1. 管理绩效提升的需要

2. 企业变革的需要

3. 社会发展的需要

4. 引导型教练与培训师的区别

5. 引导型教练扮演的角色

第二部分：引导型教练的工具方法

一、群体研讨钻石模型

二、发散性引导工具

1. 头脑风暴

2. 团队列名

3. 力场分析

4. 需求与给予

5. 漫游挂图

三、收敛性引导工具

1. 投票法

2. 点数计分法

3. 二维矩阵分析法

4. 5W2H1R法

5. T型分析工具

四、综合型引导工具

1. ORID焦点讨论法

2. 世界咖啡

3. U型复盘法

第三部分：引导型教练的核心技能

一、保持中立

1. 保持中立的重要性

2. 保持中立的两种类型及两种策略

3. 情景演练

二、复述

1. 复述的意义

2. 如何让复述促进绩效结果改善

3. 情景演练

三、区辨性聆听

1. 对话三要素：事实、感受、需求

2. 区分事实与评价

3. 区分感受与想法

4. 视频案例讨论

四、洞见性提问

1. 开放式提问与封闭式提问

2. 六种不同的提问切入

3. AB类问题转换

4. 分组主题式练习

第四部分：引导型教练-问题分析与解决工作坊

一、破界-提出难题

1. 学习承诺

2. 说明难题

二、破题-澄清难题

1. 风暴提问

2. 确定难题是否重构

三、破疆-共许愿景

1. 畅想愿景

2. 制定目标

四、破因-根因分析

1. 分析原因

2. 锁定关键原因

五、破解-创新方案

1. 共创解决而略

2. 锁定关键策略

六、破冰-行动计划

1. 行动计划甘特图

2. 启动分解表

七、破迷-学习反思

1. 课题反思

2. 研讨反思

第五部分：引导型教练-项目复盘工作坊

一、复盘的价值

1. 为什么要做复盘

2. 复盘盘什么

3. 行动学习复盘画布

二、回顾评估

1. 预期目标与实际结果

2. 计划行动与实际过程

三、分析反思

1. 亮点与不足

2. 根因分析

3. 关键原因锁定

四、萃取提炼

1. 典型案例萃取

2. 行为规律/底层逻辑提炼

五、转化应用

1. 下一步改进计划

2. 重复一次的建议

3. 学习反思

第六部分：小组分享汇报及优秀表彰