成为激发团队的管理教练

课程背景

《财富》杂志说，企业教练是当今最新管理方式中的一种,是人力资源中最热门的形式之一, 但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段,正逐渐延伸至美国的知名企业,如 IBM、AT&T 及柯达的每个职员身上。

教练之所以被日益重视，是因为在教练技术的标准流程的基础上，它针对被教练对象因地制宜的辅导方法和技术。教练关注被教练对象的内心价值取向，结合现实工作和生活，启发被辅导者找到自己愿意为之努力的方法，并支持和鼓励被教练者去实践在教练过程中形成的行动方案。更重要的是，教练是一个分阶段的循序渐进的过程，有了过程的支持、鼓励和责任承担，行为才可能逐步发生变化。

GROW模型是教练技术中常用的有效工具之一，GROW用于辅导他人，是围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具，其目的是通过教练式领导或父母的帮助和启示，自行负责地找到答案并确定行动方案。

教练式对话是教练技术的承载形式，锻炼使用教练式对话的技能和习惯，不仅对工作，也对个人的生活、成长收益颇多。用启发式的对话模式帮助我们成就更轻松更有效的团队合作！

课程收益

深度理解教练的核心价值，理解教练是什么，以及想要成为一名教练必须谨记的原则是什么；

学习教练的核心能力——教练式对话，练习用教练式对话承载表达教练的原则，学习掌握教练式对话的核心关键技巧；

掌握教练发展的GROW模型，掌握每个流程中的关键要领，通过练习共创每个人在团队辅导与发展中的成长计划。

课程时长

1-2天，6小时/天

课程对象

团队基层管理者

教学方式

讲授法、视频教学、分组竞争，现场实操演练等

课程大纲

第一部分：教练的原则

一、体验教练

1. 小组研讨—日常管理中的困难难与挑战

2. 体验教练对话和传统式对话的差异

二、教练对话的特点

小组研讨—教练对话的特点

a) 谈话风格/氛围

b) 对下属的信任

c) 提问的内容/形式

d) 话多的人

e) 找答案的人

f) 行动的人

g) 相互关系

h）下属的成长/发展

三、教练的原则

1. 视频学习—面对巨人

2. 教练的原则

a) 支持

b) 期待

c) 信任

3. 教练的定义

第二部分：教练的核心能力

一、深度倾听

1. 视频学习—金婚对话

2. 对话三要素—事实、感受、需求

3、深度倾听

a) 体验深度倾听与一般倾听的差异

b) 深度倾听的含义

c) 深度倾听的3R—接收、反应、确认

4、深度倾听的3R要素讲解

a) 接收的要点及练习

b) 反应的要点及练习

c) 确认的要点及练习

5、小组练习—深度倾听

二、有力提问

1. 认识有力提问

a) 视频学习—乔致庸对话马荀

b) 有力提问的定义

c) 有力提问的三个特点

2. 如何做到有力提问

a) 开放式提问

b) 未来导向型提问

c) 如何型提问

3. 提问风暴练习

三、有效反馈

1. 了解什么是反馈

2. 反馈技术的分类

a) BIA—积极性反馈

b) BID—发展性反馈

3. 反馈技术要领与练习

a) 积极性反馈的要领及练习

b) 发展性反馈的要领及练习

第三部分：教练的流程

一、GROW模型

1. 了解GROW模型

2. 讲解GROW模型的应用

二、GROW模型操作要点及练习

1. 聚焦目标的要点及练习

2. 了解现状的要点及练习

3. 探索解决方案的要点及练习

4. 强化意愿的要点及练习

5. 制定你的GROW成长计划