行思学——用行动学习修炼团队智慧

【课程背景】

当同样的业务每年重复做，在管理上难免会走入管理的惯性模式，即用同样的方法、策略去重复应对同样的业务工作。这些例行业务如何突破、找到新的生命机会点，实现突破呢？对组织中的业务问题，员工是如何看待，是视若无睹，是等着管理层解决，还是等到无法推却的时候硬着头皮上，最后再抱歉的说出“我们尽力了”？员工成长和团队发展的惯性又该如何打破呢？

行动学习方法论由英国管理大师雷格·瑞文斯教授在1971年提出，自上世纪90年代引入中国，在很多企业及公务员体系中得到了很好的应用及传播，其中华润集团是其应用落地的典型企业代表。发源于库博学习圈的行动学习方法论，将学习的发生过程，应用于组织行为管理。在“边干边学”的底层思维指导下，通过具体工具的运用，将组织不同场景下的问题进行系统性研讨及解决。最终通过这种“干中学”方法的落地普及，改变组织常见的单环问题解决的心智模型，带领组织走向创新与未来。麦肯锡调研报告显示，行动学习无论是对公司还是个人能力发展的有效性上，均高于其他的管理工具。

行动学习系列课程可以通过教授、工作坊、项目开展等多种方式进行。通过工具的练习及真实的项目实践，帮助组织团队开展在项目重塑、绩效改善、创新变革等多种场景下的团队共创与发展项目。

【课程内容】

第一篇 《行思学-项目分析与计划》

第二篇 《行思学-项目复盘与重塑》

第三篇 《行思学-项目成果与转化》

第四篇 《行思学-催化师能力培养》

【课程时长】

2天/篇章，6H/天

【课程对象】

团队中基层管理者、项目管理者、核心业务骨干、企业培训工作者

【课程形式】

讲授、体验、练习、研讨等；学员需分组6-8人/组；学员控制在40人/场以内

【课程物料】

行动学习画布、白板纸、便利贴、彩笔

第一篇 《行思学   - 项目分析与计划》

【课程价值】

教你边干边学；助你突破业绩；陪你持续成长

强调参与：学员为主体，全员分配角色任务，深入问题探讨

注重实用：以实际业务问题为依托，边学习边反思，学以致用

通俗易懂：将技巧流程化步骤化，降低记忆难度，增强落地性

【课程大纲】

一、破界-提出问题

1.学习承诺

2.说明问题

工具：头脑风暴

产出：1-学习承诺

二、破题-澄清问题

1.风暴提问

2.确定是否重构

工具：提问风暴

产出：2-问题确认

3.问题现状的标准化呈现

三、破疆-共许愿景

1.畅想愿景

2.制定目标

工具：SMART原则

产出：3-开题报告

3.目标的团队共识

四、破因-根因分析

1.分析原因

2.锁定关键原因

工具：团队列名（归纳）、鱼骨刺图（演绎）、二维分析矩阵（收敛）

产出：4-鱼骨刺图、5-分析矩阵

3.业务分析的底层逻辑

五、破解-创新方案

1.共创解决而略

2.锁定关键策略

工具：团队列名（归纳）、二维分析矩阵（收敛）

产出：6-分析矩阵、7-方案列表

六、破冰-行动计划

1.行动计划甘特图

2.启动分解表

产出：8-甘特图、9-启动表

3.行动任务分解

4.任务执行追踪与反馈

七、破迷-学习反思

1. 课题反思

2. 研讨反思

产出：10-学习反思

第二篇 《行思学   - 项目复盘与重塑》

【课程价值】

增强训练效果，打造执行力，提升组织智商

巩固成功，改正错误，不再犯同样的错误

传承经验，提升能力

总结规律，固化流程

【课程大纲】

一、认知复盘

1.复盘的由来与含义

2.复盘与总结的区别

3.复盘的价值

4.企业常用的复盘形式

二、回顾目标

1.项目初衷

2.原定目标 

a)关键任务

b)所需条件

c)成功标准

3.目标的SMART原则

4.里程碑事件

5.关键结果

6.目标共识评估

三、评估结果

1.过程还原派

2.绩效导向派

3.工作亮点

4.实际不足

5.第三视角评估

四、分析原因

1.把握关键，深入分析

2.成功关键因素

3.萃取成功经验

4.失败的原因

5.寻找根本原因

6.What…if…分析

五、总结经验

1.关键发现

2.行动计划

六、复盘的关键成功要素

1.领导重视

2.专人负责

3.积少成多

4.把复盘当成推进工作的一部分

5.集体反思，重在行动

第三篇 《行思学   - 项目成果与转化》

【课程价值】

学会分享项目成果，扩大项目价值和影响力

掌握项目由内隐经验转化为限行成果的工具方法，增加组织沉淀

培养员工反思和质疑的能力，促进项目的迭代优化

塑造分享与传承的组织文化氛围，助力员工的职业发展与成长

【课程大纲】

一、项目成果分享

1.六项思考帽

a)蓝色思考帽：思考、总结和控制

b)白色思考帽：事实和数据

c)红色思考帽：情绪和情感

d)黄色思考帽：积极和探索

e)黑色思考帽：谨慎和小心

f)绿色思考帽：创造性思考

g)思考帽的排序与运用：

2.城镇会议

a)项目计划及成果分享

b)专家风暴提问

c)资源决策YES与NO

d)会议总结与行动调整

二、项目成果反思

1.世界咖啡

a)世界咖啡的诞生及意义

b)世界咖啡的组织流程

c)世界咖啡的组织要求

d)世界咖啡体验

2.ORID焦点会话

a)共享收获（O）-总结项目收获

b)萃取价值（R）-分享直观体验

c)思考实践（I） -发掘隐藏规律

d)聚焦行动（D）-转化行动方案

三、项目成果转化

1.教练辅导

a)识别员工定策略

b)GROW模型定计划

c)辅导三步定标准

d)测试评估定成果

2.案例萃取

a)案例萃取的方法

厘清素材

丰满躯干

标准板式

b)案例萃取的呈现

案例命名

案例引文

第四篇 《行思学   - 催化师能力培养》

【课程价值】

体会学习催化师的角色与价值

认识催化技术在企业学习推动中的重要性

掌握催化师的四大核心技能

掌握用催化工具的操作流程及关键技巧

练习及体验催化技术的系统化运用

【课程大纲】

一、催化师的应运而生

1.企业为什么需要催化师

a)管理绩效提升的需要

b)企业变革的需要

c)社会发展的需要

2.成人学习特性

a)成人学习流程：库博学习圈

b)艾宾浩斯遗忘曲线及其启发

c)成人学习心电图绘制及其启发

d)最受欢迎的课与最不受欢迎的课

e)成人有效学习的要素

3.学习催化师的角色认知

a)催化师与培训师的区别

b)2. 催化师在培训前、中、后的角色

二、催化师的四大核心技能

1.保持中立

a)保持中立的重要性

b)保持中立的两种类型及两种策略

c)情景演练

2.复述

a)复述的意义

b)如何让复述促进绩效结果改善

c)情景演练

3.区辨性聆听

a)对话三要素：事实、感受、需求

b)区分事实与评价

c)区分感受与想法

d)视频案例讨论

4.洞见性提问

a)开放式提问与封闭式提问

b)六种不同的提问切入

c)AB类问题转换

d)分组主题式练习

三、催化工具与练习

1.群体研讨钻石模型

2.发散性工具及练习

a)头脑风暴

b)团队列名

c)力场分析

d)需求与给予

e)漫游挂图

3.收敛性工具及练习

a)投票法

b)点数计分法

c)二维矩阵分析法

d)5W2H1R法

e)T型分析工具

4.综合型研讨工具及练习

a)鱼骨刺图

b)世界咖啡

c)巅峰故事会

d)六项思考帽

e)城镇会议

四、催化师的控场技术

1.强力开场

a)开场EIIE模型

b)开场练习

2.结构化表达

a)表达的陷阱

b)有效表达的本质：整合左右脑

c)四种有效表达的结构

d)建立有效的素材库

e)基于表达结构的七步成诗法

3.教导学员

a)教导三步曲

b)BIA/BID反馈技术

4.处理冲突

a)冲突的本质和价值

b)处理冲突的方法

c)情景演练