行动学习——绩效改善难题分析与解决

课程背景

当同样的业务每年重复做，在管理上难免会走入管理的惯性模式，即用同样的方法、策略去重复应对同样的业务工作。这些例行业务如何突破，找到新的生命机会点，实现突破呢？

对组织中的业务难题，员工是如何看待？是视若无睹，是等着管理层解决，还是等到无法推却的时候硬着头皮上，最后再抱歉的说出“我们尽力了”？员工成长和团队发展的惯性又改如何打破呢？

行动学习方法论由英国管理大师雷格·瑞文斯教授在1971年提出，自上世纪90年代引入中国，在很多企业及公务员体系中得到了很好的应用及传播，其中华润集团是其应用落地的典型企业代表。发源于库博学习圈的行动学习方法论，将学习的发生过程，应用于组织行为管理。在“边干边学”的底层思维指导下，通过具体工具的运用，将组织不同场景下的难题进行系统性研讨及解决。最终通过这种研学方法的落地普及，改变组织常见的单环问题解决的心智模型，带领组织走向创新与未来。

行动学习这门课程从理论到方法，从技巧到应用，通过工具的练习及真实的案例研讨实践，帮助组织行程切实可行的业绩难题突破计划，打破团队成员的心智模式，助推业绩新突破。

行动学习是对组织、个人双向有效的管理工具：

1、麦肯锡调研报告显示，行动学习无论是对公司还是个人能力发展的有效性上，均高于其他的管理工具：

2、学习是主动地在头脑内部构造认知结构，不是通过练习与强化形成反应习惯，管理者需要顺应员工的学习方式，才能摆脱管理的惯性。

3、行动学习研讨历经6轮群体决策波普震荡，学习使用10项工具，产出10项研讨结果，过程中培养研讨引导催化师。

课程收益

1、研讨真实的难题：行动学习研讨会的全流程演练，练习群体决策的十个工具，产出十个成果；

2、产出落地的方案：产出落地可执行的行动方案；

3、培养研讨引导催化师：改变对话模式，助力团队培养自己的行动学习催化师；

4、打破管理的惯性：约定学习承诺，从业务中来回业务中去，将课堂产出践行为业务成果，打破组织的思维模型，重塑团队管理语言。

课程时长

2+1：2天授课及难题研讨，1天进行研讨成果汇报

2+1+1：2天授课及难题研讨，1天进行终期项目复盘，1天进行项目成果展示汇报

课程对象

学员-团队管理者、项目管理者、企业内训师、需要提升引导技能的人

项目-管理能力提升项目、难题突破专项、管理层统一赋能、需要学员有产出汇报的项目

教学方式

工作坊实操带领（讲授、视频教学、分组竞争，实操演练等）

课程大纲

第一部分 组织管理为什么这么难

主要内容                                         内容延展

你有哪些管理难题                         最终指向业务绩效的未达成

业务难题管理现状                         经典六拍

业务难题从何而来                         心智模型障碍、组织管理的惯性

悬而不决的业务难题将带来什么 企业生命周期衰变

第二部分 寻找难题突破执剑人

主要内容                           内容延展

行动学习是什么           定义、公式

行动学习带来什么           约哈里视窗中公开信息扩大、打破组织管理的惯性

行动学习的要素           难题与小组、难题的筛选、行动学习研讨灵魂人物—催化师  

催化师的核心技能           保持中立、复述、区辨性聆听、洞见性提问

第三部分 七剑破难题

主要内容                                       内容延展

行动学习研讨会基础内容     研讨会角色分工、群体决策钻石模型

第一剑，破界-强力开场             产出一：学习承诺

第二剑，破题-现状分析             工具一：头脑风暴

第三剑，破疆-共许愿景             工具二：SMART原则、产出二：开题报告

第四剑，破因-根因分析             工具三：团队列名；工具四：鱼骨刺图；工具五、六：矩阵

                                                    产出三：鱼骨刺图；产出四、五：分析矩阵

第五剑，破解-解决方案            工具七：矩阵

                                                   产出六：分析矩阵；产出七：方案列表

第六剑，破冰-行动计划            工具八：甘特图

                                                   产出八：甘特图；产出九：启动表

第七剑，破迷-学习反思            工具九：小微复盘；工具十：六项思考帽

                                                   产出十：学习反思

第四部分 行胜于言

主要内容    内容延展

有效授权    意义、做法

在岗教练    意义、做法