《经验萃取》

课程背景：

企业最宝贵的财富是员工，而员工是流动性的，这就意味着个人经验随着个人流动会消失。因此，企业面临的最大问题就是，如何将个人经验沉淀为组织经验，将个人智慧转化为集体智慧，将组织经验进行内部传承。

而经验萃取就能很好的解决以上难题，通过经验萃取，将零散的、片段的偶然性的经验标准化成为流程、工具、方法等，很好的复制到整个企业内部，极大的提升组织绩效。

课程收益：

1、避免组织的知识资产流失；

2、降低组织试错成本，优化各项工作流程，提升组织绩效；

3、完善内部体系化建设

课程时间：1-2天，6-12小时

课程对象：企业内部经验型人才

课程方式：讲授+现场辅导

【课程大纲】

第一部分 萃取认知

一、经验是什么？

1）什么是经验？

2）经验的物理载体有哪些？

3）经验萃取的组织形式有哪些？

4）经验是如何变现的？

二、萃取是什么？

1)萃取的概念

2)经验萃取的分类

3)萃取师需要具备哪些能力？

第二部分 萃取实操

一、不同萃取场景下萃取方法

1、以案例为载体的萃取方法（自己是专家）

 1）反面案例找挑战

-叙述背景

-还原细节

-描述挑战

-错误做法

 2）正面案例找做法

-叙述背景

-还原细节

-描述挑战

-自我剖析

-三方验证

2、以挑战为中心的四步深度访谈法（专家是别人）

1）选题

-任务分析

-目标确定

-定义成功标准

-找典型挑战场景

2）访谈

-还原挑战场景

-对比挑战做法

-提炼经验

3）撰写

-输出案例

-输出课程

-输出手册

4）应用

-推广学习

-实践应用

3、萃取工作坊（专家是一群人）

1）明确目标

2）选取主题

3）梳理素材

4）萃取建模

5）开发套件