管理者角色转变和高效团队打造

【课程背景】

企业中新任管理者往往是“学而优则仕”，从专业骨干到管理者，面临的第一道难关就是角色的转变，如何正确的认识到自己已经是个管理者了，如何重新审视自己的工作重点需要做出调整；面临的第二道难关就是团队的打造，如何统一团队意识，如何保持团队凝聚力，如何提升团队执行力等等……

由于缺乏科学系统的指导，新任管理者们既无相关经验做参考，又没有理论工具做支持，由此导致管理之路异常坎坷。

【课程收益】

通过学习，让新任管理者能迅速的理解管理者的角色，从思想上转变为管理者，再掌握一系列的团队打造工具，进而将团队塑造成高绩效的团队。

【课程时长】 2天

【课程对象】新任管理者、基层管理者

【课程大纲】

模块一、管理者的角色篇

一、管理是什么？

1、管理的目的是为了提升绩效

2、管理需要做什么？

3、东西方对管理的理解不同：悟道vs循法

4、管理上的三个难题：绩效、分配、服务

二、管理者是什么？

1、管理者的定义：向上、向下、自我

2、传统管理者与有效管理者的区别

3、当下环境对管理者提出了更高的要求：9000员工、组织形态变化、互联网时代

4、新任管理者面临首要难题：角色转换

活动：迷阵寻宝

5、管理者的核心角色成份：团长、政委、特种兵

6、角色认知自我测评：平衡轮

模块二、打造高效团队篇

一、复盘团队现状

1、什么是团队？

体验活动：团队现状描绘

2、团队发展的不同时期

初创期：团队特征

融合期：团队特征

高效期：团队特征

3、带领团队的不同方式

带领式

支持式

伙伴式

教练式

二、建立团队的愿景

1、什么是愿景、使命、价值观

2、愿景和目标的关系

建立团队的愿景与目标

团队的价值观怎么建立

3、清晰团队的目标

目标的重要性

活动：撕纸游戏

目标与指标的区别

设置有效的目标：SMART原则

与团队做目标共识的三个点

三、提高团队沟通效率

1、高效沟通的理论基础

推理阶梯

乔哈里视窗

沟通漏斗

2、因人而异的DISC沟通工具

DISC自测

DISC体验活动：世界上最美丽的狗

D型人的沟通特点

I型人的沟通特点

S型人的沟通特点

C型人的沟通特点

四、发展团队整体能力

1、认识团队中不同类型的人

能力与意愿的四维分类

2、授权

授权是什么

授权分类

授权的方式

活动：工作中哪些可以授权

3、辅导

辅导是什么

高效辅导的方法：工作教导法

我说给你听

我做给你看

你做做我看看

给与反馈

持续跟进

活动：辅导新员工打电话

4、教练

教练是什么

教练的主要技能：提问

多问开放式问题，少问封闭式问题

多问未来导向问题，少问过去导向问题

多问如何式问题，少问为什么式问题

其他类型的问题：最的问题、度量衡的问题

教练的核心工具：GROW模型

聚焦目标

了解现状

探索行动方案

强化意愿

5、激励

案例研讨：老人不让小孩玩耍的故事

激励的核心：让人做出选择并为之承担责任

激励的理论依据：双因素理论、马斯洛需求理论

表扬是最容易的激励

视频：表扬的重要性

表扬的具体方式：一级表扬、二级表扬

活动：夸夸团

表扬的要点：及时表扬、让更多人看到