成为教练型管理者

【课程背景】

教练是近年来的热门话题，并且被广泛应用到了管理之中，源于教练式管理方式和传统管理方式的显著不同，管理者们发现通过教练技术能够有效的解决很多管理难题，诸如如何让员工成长起来，成为能够独当一面的人才；如何激发员工的内生力，无须扬鞭自奋蹄；如何成为员工喜欢的领导等等……

什么是教练型管理者？就是通过教练对话方式，帮助员工深入理解自己，激发内在动力、潜力和改变的意愿。教练型管理者不会给员工直接提供解决问题的方法，而是通过一系列的教练工具，启发员工，支持员工找到属于自己的答案。这和现代的管理思想不谋而合，也与当下的时代高度契合，当管理者的管理对象是90甚至00后时，你会发现教练的方式更有用。

【课程收益】

通过学习，管理者能够认识教练这一角色与传统管理者角色的差异性，能掌握倾听、提问、GROW模型等工具的使用方法，能在实际工作中，结合不同场景应用教练的技术，以达到绩效提升的最终目标。

【课程时长】 2天

【课程对象】各层级管理者

【课程大纲】

模块一、教练基础知识

1、什么是教练？

2、教练的起源

3、教练型管理者和传统管理者的区别

活动：你能说服伙伴吃苦瓜么？

案例：两个管理者的不同做法

4、教练的基础：伙伴关系与相互合作

下属要什么？盖洛普员工敬业阶梯

对管理者的要求是什么？

5、教练的原则：

SET原则：信任、支持、期待

教练位置

6、教练不是万能的

模块二、教练的强有力武器

1、建立亲和

为什么要建立亲和

匹配技术：身份匹配、环境匹配、语言匹配、肢体匹配、价值观匹配

语言柔顺剂

2、积极并深度的倾听

倾听小测试：你听到了什么？

倾听的三层：第一层倾听关注自己；第二层倾听关注内容；第三层倾听关注对方

倾听的作用

积极倾听的技巧：3R

接收：

接收的难点在哪里？

如何区分事实和判断？

哪些情况下接收失败

反应

语言回放

非语言回放

确认

如何正确的做出确认

正向描述

练习：倾听训练

不适合倾听的场景

2、提出有力的问题

常见的提问为什么没有效果

为什么要做有力的提问

三种不同类型的问题：

封闭式/开放式

5W2H式问题

案例：狄仁杰提问

哪些情况做封闭式提问

过去式/未来式

为什么少问过去式

如何提出未来式问题

为什么/如何

为什么少问为什么问题

如何提出如何式问题

工具：10大强有力的问题

提问练习

3、进行有效反馈

下属讨厌的管理者是什么样

活动：寻宝游戏

反馈的好处

零反馈、一级反馈、二级反馈的区别

积极性反馈BIA，发展性反馈BID

反馈练习

模块三：教练的流程GROW模型

1、目标设定

什么样的目标是OK的

目标的多个层级：愿景目标、终极目标、绩效目标、过程目标

目标提问的话术

案例分析：某领导教练下属

2、现状分析

对方说的不是现状该怎么办

现状提问的话术

现状评估工具—平衡轮

案例分析：某领导教练下属

3、探索行动方案

探索的目的

最大化选择

练习：九点练习

创新性思维训练

案例：某领导教练下属

4、强化意愿

设定责任担当

案例：某领导教练下属

持续跟进反馈

5、教练练习：与搭档一起运用GROW模型完成一次教练对话