对岗位经验进行复盘，并萃取岗位经验，做成课程

——岗位核心技能梳理（也可做成岗位工作手册）

对自己深度参与过的事件进行深入地反思是最有效的学习方式，从经验中学习——从直接经历中归纳总结某种规律，以期在未来的实践中应用，这是人类最智慧之处，也是学习的最精要之处。爱因斯坦说：学习就是经验，其他一切都是素材。组织中最大的浪费莫过于对经验的浪费。

管理哲学家查尔斯·汉迪(Charles Handy)说：“只要对过去经历的事情加以反思，学习就发生了。”会学习的人，不会轻易放过每一段经历，遇事必问：当初为什么出发又是否达到目的？我从中学到了什么？下次如何改进才能做得更好？在过去自己真实的经历中学习，是非常重要的学习方式，在互联网飞速发展的今天，复盘能力显得尤为重要。复盘的落脚点要透过情景，找到问题背后深层次的结构，只有掌握了深层次的结构，才能做到远迁移——远迁移才能发挥复盘更大的价值。《荀子·劝学》有言：“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”说的就是要学会复盘。《易·系辞下》亦有言：尺蠖之屈，以求信(伸)也——复盘就是退以求申的过程。

 在互联网时代的今天，知识、经验都会加速贬值，组织能够传承的只有文化和思维方式。百年基业的组织最了不起之处在于：他们总能在实践中总结经验、萃取方法并传承下去，以至于无论遇到什么挑战，他们都有不变的应对方法——通过复盘萃取出最有价值的“方法技能”。

 马克·吐温(Mark Twain)说：“真实的故事比虚构的故事更离奇，因为虚构的故事总要考虑其客观可能性，而真实的故事则不考虑这些。”因此，在真实发生过的事情的复盘中学习比从虚构的故事中学习更有效。一个很重要的原因就是：在事件经历的过程中，当事人有了实在的行为投入和真实的情感体验，如果通过复盘进行深入反思和总结其内在的规律和方法，那么，真实事件的复盘最能促成当事人的行为、情感和认知融合，这三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真实经历复盘实际上是从自身行动开始，回味真实的情感体验，再总结规律，升华为方法论。而学习别人的案例则会完全不同，其实质是从他人的行为和体验中，用共情或视觉想象来获取间接替代体验，然后归纳升华背后规律，这种从他人的经历中归纳总结出来的其实还只是“坐而论道”，因为欠缺了自己真实的情感体验，学习者就很难去实践，终究还是不能实现自身的认知、情感和行为三部分融合，终究难以“实处着力，知行合一”。因此，对自己真实的经历复盘和学习他人的案例，看似都是“案例教学”，但背后的内在情感能量运用方式还是有很大的差别。

从实践中总结经验、萃取方法并传承

画家黄永玉说:胜利者的传记里有很多夸张的东西，而失败者的传记里 有很多真实的东西。对自己深度参与的事件进行深入地反思是最有效的学习方式，从直接经验中归纳总结某种规律，以期在未来的实践中应用—— 这是人类最智慧之处，也是学习的最精要之处。反省复盘的落脚点要透过 情景，找到问题背后深层次的结构，只有掌握了深层次的结构，才能做到远迁移——远迁移才能发挥复盘更大的价值。

方法技能是组织智慧的核心

世界五百强企业 CEO 有三分之一有 GE 经历，为什么 GE 的经理人总能够胜任?

为什么郭士纳能够从食品行业的 CEO 轻松胜任 IT 巨头 IBM 的 CEO?为么麦肯锡的小小顾问能给各行各业的巨型公司做咨询?有没有不变的法则应付风云变幻的商业环境?又如何在看似各异的工作实践中抽取出不变的法则?

在互联网时代的今天，知识、经验都会加速贬值，组织能够传承的只有文化和思维方式。百年基业的组织最了不起之处在于:他们总能在实践中总结经验、萃取方法并传承下去，以至于无论遇到什么挑战，他们都有不变的应对方法。这个不变的应对方法，就是通过组织的实战复盘，萃取出最有价值的“方法技能”。

复盘岗位经验，将组织最佳实践打造成课程

好的、实用的课程是在反复实践中持续完善的，研讨式的课堂是最好的完善课程的手段，我们帮主学员建构思想的同时，学员也帮助我们建构课程。每堂课上，老师都能从学员身上搜集更典型、更鲜活的素材，每堂课中和课后，课程都可以敏捷迭代和优化。本单元重点讨论如何快速将组织智慧开发为课程。

如何将岗位经验做成课程：基于岗位经验的葡萄式课程开发

如何能够让岗位课程敏捷迭代？

表现性课程目标的制定 

如何在岗位课程中组织学员有效互动

课程的逻辑设计与有效编排

如何进行主题阅读与理论高度的升华

当代著名教学设计与教学技术专家，教育心理学家戴维·梅里尔(M. David Merrill)认为，教学要达到3E性能“Effective，Efficient，Engaging”，即学习效果好、效率高、学习者参与学习的热忱及主动性强。一堂好课的价值体现在其是否能更好地帮助学生获得解决实际中遇到问题的知识和技能，而非在其光鲜的外表和漂亮的多媒体形式。培训师/讲师的工作在于开发那些真正关注学生的学习，并能够保证效果、效率和参与性的教学策略。

传统的纯讲授式的课堂上是“折腾”老师，而现在的新型课堂完成了一个大翻转，是要“折腾”学员。只有学员全身心参与体验了课堂，和同学老师一起解决问题，一起在课堂中贡献智慧，基于建构主义获得属于自己的点滴收获，这样的课堂才算是成功，才能在学员心中留下痕迹，才有可能发生行为层的改变。

课堂教学不应该是老师的个人独白，而更应该是集体的智慧对话。课堂就是让学生建构自己知识的“对话场”，课程就是要“对话的主题”，每一个对话的参与者都可能从其他参与者那里获得新的信息、新的观点与启发——每一个人都是其它人进行学习的重要资源，每一个“对话场”中的人也都会有意无意地成为其他人的“老师”。

关于教学模式：美国著名教育家和培训顾问布鲁斯·乔伊斯(Bruce Joyce)认为，教学模式就是学习模式，因为真正的教学在于“教学习者如何学”。好的教学模式一定是“教”和“学”双向的成功。科学而系统的教学模式，使老师能够轻松做到：目标更明确(知道要做什么)、内驱力更强(知道为什么要这样做)、程序更清晰(知道应怎样去做)以及灵活性更强(知道在什么样的情况下该做什么具体调整)，简言之，教学模式是把教学的科学性、艺术性和技术性完整的统一起来。朱熹亦曾言：“事必有法，然后可成。师舍是则无以教，弟子舍是则无以学。”能够大面积提高教学质量，亦提供广大老师在专业上迅速成长的蹊径，就存在于“教学模式”之中，中小学及成年人的教学概莫能外。

庄子讲的庖丁解牛的故事也说明，如果掌握了事物的门道，就“恢恢乎其于游刃必有余地矣”。反之，则事倍功半，损刀还费事。

著名教学设计专家列夫·兰达(Lev N. Landa)指出，教学模式是“使以前天才能够做到的事一般人也能去做”。科学而系统的教学模式，使老师能够轻松做到：目标更明确(知道要做什么)、内驱力更强(知道为什么要这样做)、程序更清晰(知道应怎样去做)以及灵活性更强(知道在什么样的情况下该做什么具体调整)，简言之，教学模式是把教学的科学性、艺术性和技术性统一起来。

教学设计是一项专业性极强的工作，也是培训师/讲师需要掌握的必修技能，因为只有课程设计开发得足够完善，且符合成年人的学习特点，才能调动广大学员参与性积极性，减轻老师授课的压力。“讲好课才能讲好课”——第一个好是指设计好课堂教学，第二个好是指把课讲好。也就是说，讲“设计好的课程”才能把课讲好——一个经过精心设计与准备的课程，反而对培训师/讲师的授课能力要求没有那么高了，因为什么时候做互动，什么时候做讨论，什么时候做分享，老师需要点评和总结什么内容，课程里面都已经预先做了设计，老师只要按图索骥地操作就行。

岗位经验萃取与课程开发：

系统学习基于岗位经验的课程开发，并根据教学实际进行调适性应用教学策略；系统学习课程开发核心策略，亲身体验符合认知规律的教学设计才能让学生“学会”；

能够综合应对多种实际教学情境，灵活运用课程开发技能进行相匹配的内容及形式的开发；根据具体教学目标对课堂教学进行设计与开发，并调用合适的教学策略实施教学；

学习创建培训师/讲师自己的课程开发工具箱，利用适宜工具快速收集素材实施课堂教学。系统学习创建培训师自己的工具箱的方法和过程，梳理多种教学工具的适宜人数、适宜课程种类、适宜时长；

学习如何根据人类大脑的特点有效组织课堂教学，并匹配相应的教学工具已达到预期的教学目标；辨别不同的教学工具对教学效果的影响程度，以及如何不断优化已掌握的教学工具的方法，灵活应变是使课堂教学效果得到保证的关键。