商战特种兵 以创造结果为尊严

——赋能个体∙激活组织∙赢在结果∙胜在执行——

【课程简介】

课程时间 1天  6小时/天 

授课对象 组织全员

授课方式 内 训

【课程背景】

以创造结果为导向，是职业人成长的底层逻辑！！为什么员工立场不坚、动力不足、能力不行？见功就抢，遇责就推，没有结果，借口还一大堆？部门间推诿扯皮事件屡见不鲜？很多事情，领导不催，下属不汇报，即使汇报，结果已成定局，领导也无力回天？ 本课程从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题，是以动力问题、标准问题和方法问题为根本出发点来开发的训练课程，激发员工自身的动力源，从而让员工工作变主动，让组织管理变轻松。

【课程收益】

来上班≠好好干，铸魂企业结果文化，把人变成“结果导向”的执行型人才。助力企业打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。

【课程特色】

课程是版权课，积累于银行、保险、医药、制造、物流、IT、互联网等多个行业经验萃取而成，经过反复验证受客户认可；

本课程已进行500多人公开课认证，授证学员有人力资源管理者、企业中高管、人资项目顾问等，并被带回企业进行实践，被学员认为最落地的职业技能培训课程；

本课程研发团队均在员工职业发展领域、课程开发、及人力资源管理领域工作十年以上，涉及新兴行业、大型国企、央企及民企等，有充足的研发案例支撑。

【授课形式】

↠↠不是培训 是训练，每个知识点讲解完毕，立即复盘+分享

↠↠课程设计：四个一结构，“一个知识，一个场景，一个痛点、一个成果” 

课程大纲

一、结果的意义

1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台

2．企业生死：企业依靠结果生存

3．不同人生：人生是一个个结果积累的过程

二、认识任务和结果

1.什么是任务？什么是结果？

1)任务只是完成结果的一个过程

2)结果是最后可以拿来交换的成果

案例1：汇报是任务，领导满意是结果

案例1：发出稿件是任务，确定对方收到是结果

案例1：开会是任务，解决问题是结果

互动：学员抢答，老师点评

解析：做任务是执行的假象，做结果与做任务完全不同。

2.结果有三个≠

1)任务≠结果

2)职责≠结果

3)态度≠结果

案例1：栽树的故事

案例2：小韩被罚3000元事件

案例3：靠谱的三个级别

互动1：你属于哪个级别？

解析：来上班≠好好干；

职责，是对工作范围和边界的抽象概括。

靠谱的三个凡事：凡事有交代，凡事有着落，凡事有回音。

3.任务有三事儿

1)完成差事儿

2)例行公事儿

3)应付了事儿

案例1：电视剧《在远方》

案例2：撒切尔夫人的思维逻辑

互动：小节复盘+学员分享+老师点评

解析：做任务的人，对程序负责、

对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责。

三、结果有三大要素 

1.有时间

2.有价值

3.可考核

案例1：领导交代的项目报告

案例2：Mary的周计划表

互动1：写出自己所在岗位的任务和结果

互动2：小节复盘+学员分享+老师点评

解析：主动汇报程度=放心程度=靠谱

四、结果有三大原则

1.客户原则

2.交换原则

3.检查原则

解析：客户不是用来搞定的而是用来感动的！

结果是给客户的，要让客户满意才叫结果

结果是用来交换的，不能交换不叫结果

结果是供人检查的，量化才能检查

五、认识内、外部客户价值

1.什么是内部客户

2.什么是外部客户

3.如何做内部客户价值？

4.内部客户价值的三种分类：

1)职级客户

2)流畅客户

3)职能客户

案例1：商场断货谁的责任？

案例2：阿里巴巴的核心价值观

互动1：员工投诉谁之过？

互动2：小节复盘+学员分享+老师点评

解析：下道工序是上道工序的客户。

5.如何做外部客户价值？

6.外部客户价值的四个维度：

1)产品

2)价格

3)服务

4)非业务价值

案例1：黄海洲的抹布

案例2：不可复制的胖东来

互动1：小节复盘+学员分享+老师点评

六、拿结果的两个方法

1.复述承诺法

2.分解法

工具：复述承诺法表格的运用

练习：参加完培训，回到工作岗位做一个日结果承诺。

互动：小节复盘+学员分享+老师点评

七、拿结果的三大思维

1.外包思维

2.底线思维 

3.责权利对等思维

案例1：即将坠毁的热气球

互动1：谁的责任？

互动2：受害者事件分析

互动3：小节复盘+学员分享+老师点评

八、拿结果的三个习惯

1.结果沙龙

2.日结果汇报

3.结果之星

案例：AMILY的结果之星评选

互动：小节复盘+学员分享+老师点评

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈：有问必答

①针对学员提出的疑点、难点进行一对一辅导及解析

②分享实践案例