【课程背景】

根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。

你是否在职场遇到这样的场景：

n工作一段时间了，依然得不到上级的肯定；

n同样的工作审批，你去就批不下来，换了别人马上通过；

n辛苦熬出来的报告，老板连正眼都不看一眼；

n自己总是遇到“奇葩”上司；

老板都没办法搞定还谈什么发展空间，不要再浪费时间了！

抓住关键、提升技能，才能有的放矢。

【课程收益】

1.掌握上级的领导风格及相处技巧；

2.掌握管理上级的基本原则；

3.掌握避免触碰雷区的策略；

4.掌握获得信任的技巧；

5.掌握向上汇报的策略和方法；

6.掌握工作汇报的常用话术及模板。

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程对象】

中基层

【课程方式】

讲授、演练、案例讲解、分组讨论等

【课程大纲】

导入：

视频：为什么他可以留下来？

模块一、管好上级 才能做好工作

1.重识上级

对上的评价并非“yes  or  no”

上级想要的和你想要的

上级的“敌意”从何而来

2.让他成为资源

上级有什么资源

克服心里障碍

如何得到更多

模块二、了解上级 才能游刃有余

1.不同风格，不同应对

2个维度 4种风格

2.从细节判断上级的类型

从社会、工作、生活维度看上级的类型

3.上级对“人cai”的管控

模块三、保持原则 才能轻松自由

1.表现态度

态度的媒介

倾听和提问的技巧

2.了解意图

了解上级的要求：员工、业务、个人

搞清楚上级的意图

3.控制距离

保持职业化距离

向“目标”靠拢

4.取得信任

让上级轻松

给自己赋能

5.避开雷区

场景讨论：如何避开雷区

6.应对上司

7类上司的应对策略

7.典型场景

6种场景的解决办法

模块四、正确接指  才能做的优秀

案例：如此接受任务，不挨骂才怪！

1.接受指示3O法

2.探意图的策略

3.复述的技巧

练习：如果是你如何复述？

模块五、保持通畅  才能让他放心

1.口头汇报看效率

接受任务 ，正常推进 ，遇到变化 ，任务结束 。

分组讨论：怎么汇报？

2.书面汇报看逻辑

自下而上思考，自上而下表达

小组共创：这样的情境，如何汇报？

总结复盘