一、课程目标

（一）了解人才测评，正确使用测评工具提高甄选成功率

（二）掌握应聘者简历信息鉴别的技术和面试提问技术

（三）掌握结构化行为面试技术，提高人才甄别的准确率

（四）了解人才培养的的方式和设计

二、课程大纲

第一讲：招聘程序和面试方法介绍

（一）面试考官经常失败的原因

案例分析：失败的面试考官

（二）招聘程序介绍

案例：江苏九鼎集团2008年招聘工作程序

（三）面试看人的五个方面和两个核心

（四）人才甄选标准制定

案例与启示

视频：KPMG的选才择人标准

（五）如何选择有效的招聘渠道

案例：九牧王和美的校园招聘方案

（六）常用面试方法

（七）人才测评技术在面试中的应用

第二讲：面试测评技巧

（一）如何阅读简历并发现问题

（二）面试内容与问题设计

案例：销售代表的面试维度设计

（三）结构化行为面试技术

采用结构化面试方法全面掌控面试过程

掌握行为面试的STAR方法

案例：素质模型＋STAR行为面试

面试流程及各阶段面试技巧

实战练习：面试模拟演练

面试开场白

主要背景回顾

行为事件描述

实战练习：销售经理面试问题纠正

附加信息询问

结束面谈

进行面试评估

第三讲：评价中心的人才测评技术

（一）公文筐测评

（二）无领导小组讨论测评

（三）情境模拟测评

（四）心理测评

（五）BEI访谈测评

测评案例库

第四讲：人才培养体系设计

（一）基于能力素质模型的培养设计

案例：某公司后备梯队人才培养体系

（二）基于绩效改进的培养设计

案例：某公司销售团队人才培养体系

（三）人才培养的70-20-10

三、课程对象

人力资源总监/经理、

招聘经理/主管/专员、

负有选人用人职责的各级部门主管干部。