一、课程目标

一、掌握绩效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/GS等绩效管理方法 

三、学习绩效目标制定与分解的程序方法 

四、掌握岗位KPI和GS考核指标设计方法

五、掌握量化考核表设计方法 

六、掌握绩效辅导和绩效面谈的实用方法 

七、学习绩效结果的应用与激励

二、课程大纲

课前调研与讨论

第一讲：绩效管理的认知

1、思考：你是如何理解绩效和绩效管理的？

案例：王总的烦恼

案例：张经理的烦恼

讨论：用好了绩效管理有哪些方面的好处？

2、绩效管理的意义

第二讲：绩效目标设定

1、绩效目标的来源

2、绩效目标分类

3、制定绩效目标的SMART原则 

案例分析：王总监下任务

实战练习：目标SMART练习

4、目标管理五要素

5、为下属设定绩效目标

工具分享：目标对话

6、工作计划制定与跟踪

工具分享：工作计划买模板与跟踪检查表

7、企业经营目标制定

第三讲：考核指标与量化考核表设计

1、绩效合约书的设计

2、关键绩效指标（KPI）

3、重点工作任务（GS ）

4、岗位KPI指标设计方法

案例分析：KPI指标示例

（1）岗位KPI指标设计步骤

案例分析：某公司销售部门营销经理的岗位KPI指标设计

实战练习：自己岗位的KPI考核指标

（2）如何建立公司KPI指标库

案例分析：某公司三级KPI指标的分解与确认

5、岗位GS的设计方法

（1）部门/岗位指标的来源

（2）GS指标的书写规范

6、KPI与GS的权重分配

（1）方法一：经验判断法

（2）方法二：权值因素法

7、目标值的确定方法

（1）比例预算法

（2）因素测算法

（3）标杆借鉴法

（4）经验判断法

8、指标评分方法

第四讲：绩效辅导

1、绩效辅导的好处

2、绩效辅导的五个误区

3、绩效辅导时机

4、绩效辅导类型

5、绩效辅导方法

在岗教练五步法

日常工作辅导

善用批评的辅导艺术

情景领导

为下属提供咨询辅导

第五讲：绩效沟通与面谈反馈

视频教学：《失败的绩效面谈》

1、讨论：绩效面谈到底出了什么问题？

视频教学：《成功的绩效面谈》

2、绩效沟通技巧

3、绩效面谈与反馈

第六讲：绩效激励

1、绩效激励模型

2、绩效激励之一：薪酬管理

3、绩效激励之二：奖金分配

4、绩效激励之三：培训开发

5、绩效激励之四：人员调配

三、课程对象

各级管理者、人力资源管理人员