一、课程目标

一、掌握绩效管理流程 

二、掌握BSC/KPI/MBO等绩效管理方法 

三、学习绩效目标制定与分解的程序方法 

四、掌握岗位KPI考核指标设计方法

五、掌握量化考核表设计方法 

六、掌握绩效辅导和绩效面谈的实用方法 

七、学习绩效结果的应用与激励

二、课程大纲

课前调研与讨论

第一讲：绩效管理介绍

1、绩效管理定义

2、绩效管理作用

3、绩效管理方法

4、绩效管理流程

5、绩效责任分工

6、各级人员绩效评价方式

第二讲：绩效目标设定

1、绩效目标的来源

2、绩效目标分类

3、制定绩效目标的SMART原则 

案例分析：王总监下任务

实战练习：目标SMART练习

4、目标管理五要素

5、为下属设定绩效目标

工具分享：目标对话

6、工作计划制定与跟踪

工具分享：工作计划买模板与跟踪检查表

7、企业经营目标制定

第三讲：绩效辅导

1、绩效辅导的好处

2、绩效辅导的五个误区

3、绩效辅导时机

4、绩效辅导类型

5、绩效辅导方法

在岗教练五步法

日常工作辅导

善用批评的辅导艺术

情景领导

为下属提供咨询辅导

第四讲：考核指标与量化考核表设计

1、岗位KPI指标设计方法

案例分析：KPI指标示例

2、岗位KPI指标设计步骤

案例分析：某公司销售部门秘书岗位KPI指标设计

实战练习：设计销售经理岗位的KPI考核指标

3、如何建立公司KPI指标库

案例分析：某公司三级KPI指标的分解与确认

4、如何考核不能用KPI设计的职责与工作

5、量化考核表设计

6、考核指标权重设计

7、指标定义与计算公式设计

8、如何设定指标值或目标值

案例分析：某公司国内贸易部经理岗位考核表设计

实战练习：设计销售经理岗位的绩效考核表

第五讲：绩效沟通与面谈反馈

1、“4+1”绩效沟通模式

2、绩效沟通技巧

3、绩效面谈与反馈

案例分析：困惑的张三

视频教学：《挑战的评估面谈》

第六讲：绩效激励

1、绩效激励模型

2、绩效激励之一：薪酬管理

3、绩效激励之二：奖金分配

4、绩效激励之三：培训开发

5、绩效激励之四：人员调配

三、课程对象

各级管理者、人力资源管理人员